11供应链企业绩效评价与激励机制1讲义.ppt

第11章 供应链企业绩效评价与激励机制;提纲;1 供应链绩效评价;供应链绩效评价的目的;现行企业绩效评价指标;供应链绩效评价指标的作用;供应链的绩效指标分类—按SC结构分类;供应链绩效评价侧重面;供应链绩效评价指标选择的原则;供应链绩效评价指标选择的原则;供应链绩效评价指标体系;SCOR模型推荐的评价指标;SCOR模型推荐的评价指标-cont.;SCOR模型推荐的评价指标-cont.;SCOR模型推荐的评价指标-cont.;SCOR模型推荐的评价指标-cont.;平衡供应链记分卡评价;内部经营过程 要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长？ 目标 评估 指标 计划;财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标 财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利 非财务性绩效指标(如质量、生产时间???生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。 财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等;平衡记分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点 企业应以目标顾客和目标市场为方向：企业应当关注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好 客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，性能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标 客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率;平衡记分卡的四个层面：内部经营面;平衡记分卡的四个层面：学习与成长面;平衡记分卡的指标间有着明确的因果关联 ;供应链的平衡计分卡评估;供应链的平衡计分卡评估;一些实施供应链绩效管理的经验;2 供应链企业的激励机制;激励机制的内容;供应链协议;激励机制的内容;激励机制的内容;激励手段;