12015版ISO9001质量及环境手册讲义.docx

管理手册文件编号：JH-QEMM生效日期：2016-01-01修改日期：2016-01-01版 本：A/0第2 页，共60页 ISO9001/ISO14001 东莞市XXXX五金制品有限公司 质量和环境管理体系手册 （依据ISO9001:2015ISO14001:2015编制） 文件编号：JH-QEMM 版 本 ：A/0 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 分发号 ： 持有部门： 控制状态： 发布日期：2016年01月01日 实施日期：2016年02月01日 东莞市XXXX五金制品有限公司 文 件 修 订 页序号版本制/修订日期条款修订内容修订者1A/O2016.01.01全文新制定 目 录管理手册封面 管理手册目录……………………………………1 管理手册发布令…………………………………2 管理方针和目标………………………………3 管理者代表任命书… …………………………4 顾客代表任命书 ………………………………5 质量负责人任命书………………………………6 0.集团简介 ……………………………………7 0.1 公司组织结构图 …………………………9 0.2 ISO9001:2008的条款与ISO14001对照表 ……………………………………………14 0.3 管理手册的管理 ………………………16 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 组织的背景 4.1 理解组织及其背??? 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 组织的作用、职责和权限 6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划 6.3 变更的策划  7 支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8 运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务提供 8.6 产品和服务的放行 8.7 不合格辅出的控制 9 绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10 持续改进 10.0总则 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附件一：程序文件清单………………52 附件二：公司及各部门质量环境过程绩效指标 1.1管理手册发布令 本《管理手册》由管理者代表组织各有关部门依据ISO9001：2015、ISO14001：2015的标准要求 ，并结合东莞市XX精密五金制品有限公司实际情况及国家相关法律、法规和各项政策的规定编制而成，它描述了东莞市XX精密五金制品有限公司管理方针、目标以及管理管理体系所包含的过程顺序和相互作用，阐明了通过有效实施管理体系，包括持续改进和预防不合格的过程，使产品质量达到顾客满意的要求，是向外介绍东莞市XX精密五金制品有限公司管理体系的专用手册，用于合同情况下向顾客证实东莞市XX精密五金制品有限公司提供质量保证的能力，同时是东莞市XX精密五金制品有限公司对有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的承诺，并作为第三方认证审核的审核准则之一。 本手册是管理工作的法规性文件，各部门和员工应严格遵守执行，保证管理方针、目标和有关措施的贯彻，不断提高产品质量，充分满足顾客、法律法规、环境保护要求，增强产品的市场竞争力，促进公司经济效益和社会效益的稳步提高。 本手册适用于东莞市XX精密五金制品有限公司，在管理体系文件中所有要求都适合于以上公司的管理。 本手册从发布之日起施行，要求东莞市XX精密五金制品有限公司各公司、全体员工严格贯彻执行。 总 经 理： 日 期： 2016.02.01