12调查研究工作ppt讲义.ppt

第十二章 调查研究工作;案例导入; 调查研究是人们认识世界的最基本途径，是科学决策的基本前提，也是秘书深入实际、获取信息、当好领导的参谋和助手、实现辅助决策服务的重要途径之一。秘书应充分认识到调研工作的重要性，了解和掌握科学的调查研究方法，能完成领导交予的调研任务并能独立自主地开展调研工作。;目 录;第一节 调查研究概述;一、调查研究的含义 ;调查研究;二、秘书调查研究的意义;三、秘书调查研究的特点;1.切合领导的工作需要;2.调研内容广泛;3.调研有时间限制;四、秘书调查研究的类型;五、秘书调查研究的一般程序;* 调研流程图示;准备;（二）调查阶段;（三）研究阶段;（四）总结报告阶段;第二节 秘书调查的方法;一、调查的类型;1.典型调查;2.重点调查;3.个别调查;4.抽样调查;抽样调查;二、秘书调查的方法;1.现场调查; * 重大事故的现场必须???先由有关部门加以保护。调查要细致，并作记录，必要时可以画出简图、摄影摄像。在调查过程中，可将现场察看与个别访问相结合，尽可能多走几个观察点，进行比较。 ;现场调查实例;2.访问调查;3.开调查会;4.问卷调查;问卷调查;5.文献调查;查阅文献;6.专家调查; * 德尔菲法（Delphi Method）;* 德尔菲法（Delphi Method）;7.网络调查;目前，网络调查采用的主要方法有：E-mail法、web站点法、Net-meeting法、视讯会议法、焦点团体座谈法、Internet phone法、在聊天室选择网民进行调查、在BBS电子公告牌上发布调查信息，或采取IRC网络实时交谈等。 * 此外，秘书调查的一般方法还有市场实验调查、电话调查等。;网络调查;第三节 秘书研究的方法; 对调查材料进行研究所采用的具体方法相当广泛，例如哲学的方法、逻辑的方法、历史的方法、数学的方法、系统论方法、综合的方法等等。实际工作中，综合采用多种方法对调查得到的材料进行分析研究，已成为趋势。;秘书研究的方法;【归纳法】;【综合法】;【统计法】;统计分析一例;【比较法】;【演绎法】;案例分析;2.张明接下来要做的主要工作;思考题