业务流程重组方法论培训选编.ppt

流 程 优 化 方 法;目录;吃晚饭;流程的触发 - 时间触发与事件触发;流程的角色;流程活动的关联 - 输入与输出;流程的表达 - 泳道图;企业两类流程不同的客户定位;;部门（岗位）、顺序、方向、标准？;什么是业务流程？ ;*;领导层对流程管理的认识;业务流程至少包括以下要素 ;业务流程稳定的基本条件;;业务流程再造的概念;业务流程再造的核心思想;业务流程再造的经典案例－-信贷公司;业务流程再造的经典案例－IBM信贷公司（续）;交叉式流程： 根据设备特性布局 平行化管理 -- 按计划生产 生产物流不清晰 责任心差;业务流程再造的经典案例;业务流程再造模式多种多样，其所带来的回报和承担的风险各不相同;计划和实际控制 业务处理时间 重复性工作的周期;;练习;练习;目录;业务流程再造的基本原则;流程结果创造价值;流程结果创造价值;流程结果创造价值;流程结果创造价值;哪个流程最重要？;这样的流程最重要：组织得益于它而获取大部分价值，它为组织创造竞争力并在市场中卓越;关注高价值流程;哪个（或哪些）流程创造最大的股东价值并代表最大的改进机会？ 致力于这些流程。 什么是流程的价时/耗时比？分析流程是增加价值的，不增加价值的还是耗费性的。 所致力的流程是如何影响其他流程的？保持整体的眼光。 变革的幅度与努力的回报和范围成比例吗？ 组织有能力按计划的步调变革吗？;要创新，不要重复－一个卓越流程的标准;一个游戏：一笔用四根连续的直线画过九个点;要创新，不要重复;要创新，不要重复;卓越的业务流程需要优秀的责任主体;考核什么，得到什么;练习：分组讨论下面的流程，制订出优化方案。（10分钟）;业务流程再造的工作方法;;;为了配合流程实施的能力提升;为了配合流程实施的能力提升;为了配合流程实施的能力提升;为了配合流程实施的能力提升;为了配合流程实施的能力提升;为了配合流程实施的能力提升