东北街“一点一策”选编.ppt

东北街邮政储蓄“一点一策”;目 录;目 录;东北街邮政储蓄所位于苏州市姑苏区东北街145号，平江历史街区附近，周边以居民区为主，少量商铺与菜场，客户群以新村老年客户为主，少量菜场商户。;网点经营分析_片区潜在客户分析;网点经营分析_片区潜在客户分析;网点经营分析_片区潜在客户分析;网点经营分析_片区潜在客户分析_片区责任划分;网点经营分析_网点概况网点经营分析_网点概况;;;存量客户及存量资产结构 ; 5万以上存量客户流失分析（4-9月）; 5万以上存量客户交叉销售率分析（9月）;;网点经营分析_经营管理分析;网点经营分析_经营管理分析;网点经营分析_经营管理分析;;目 录;内部提升 1、东北街网点的客群主要是周边小区居民，年纪普遍偏大，网点需要关注老年客户的非金融需求，利用传统节日的契机，经常性举办各项适合老年客户的活动、便民宣传。 2、资产级别在1万以下的占比最大，但资产贡献度小，需做好日常维护的同时也是网点提档升级的重要目标客群。 3、高端客户数量偏少，但单位客户拥有资产较多，做好金融服务的同时也许做好客户关怀，防止客户流失。 内外结合 1、在维护老客户的同时，借助社区的力量，深入小区居民生活中，为社区居民提供更好的服务，提高网点知名度，拉近和社区居民的距离，夯实群众基础。 2、提高规范化管理水平，用我们优质的服务建起与居民沟通的桥梁。由此进一步拓展社区客户群体基础，巩固主流客群的地位。 3、加强老客户转介绍工作，用“以老带新”的方式开发新客户。利用“惠民计划”活动发展养老金转移，进行他行策反。 片区开发 1、网点周边个体商户众多，我们将以社区文化广场和菜场为中心，做好周边商户排查。 2、建立“邮商联盟”，利用好邮银合作项目，借助POS机的布放工作，增强与周边商户的联系性，积极开拓商贸客户群体。 ;;目 录;网点目标测算及分解_跨赛余额目标;网点目标测算及分解_截止10月30日数据;网点目标测算及分解_目标测算表;;网点目标测算及分解_目标测算表;目 录;方案一：养老金代发“惠民计划”（计划持续开展） 【转户送大礼】 即日起至2016年3月31日，从他行转入本网点代发的养老金新客户，即可获得1.6L食用油一桶或厨具小套盒一份。 【留存更多礼】 1、养老金连续3个月不取的，送价值30元折叠伞一把。 2、养老金连续6个月不取的，送价值80元电水壶一个。 【养老金客户转户流程】 1、客户携带身份证、原养老金账户、新办理的“邮政卡”到户口所在地社区退管科填写《苏州市区社会化发放离退休人员基本情况变更表》（一式两份）。 3、社区受理后，由其统一到社保中心办理变更手续（社区不统一受理的，可自行办理）。 4、正常情况，办妥变更手续次月起养老金发放至新的“邮政卡”账户，客户即可至邮政网点领取养老金。 （备注：目前展架已到位，宣传单页正在联系制作中。） ;凡在东北街邮储办理定期储蓄业务，积分累计满30000分，即可获取一张价值10元商户抵用券；累计满50000分，可获得一张价值20元商户抵用券。该抵用券可在娄门菜场指定摊位使用。 凡在东北街邮储购买中邮期交产品满1万元，即可获得价值20元抵用券1张，可累计换取。 凡在东北街邮储个人总资产累计满50万元，即可在本网点合作商户享受9折优惠（价值800元以内）；累计满100万元，即可在本网点合作商户享受8折优惠（价值100元以内） ;目 ??;督导责任人——支局长 1、转型理念不断深化。 2、转型流程不走样。 3、转型工具坚持使用。 4、支局长通过晨夕会及一对一指导，及时发现和解决问题，加强管理，提升疑聚力。 5、准确掌握营销数据，网点绩效做支撑转型工作是一个持续深入和不断摸索、实践、完善的过程，在这个过程中实现客户、企业、员工三方的共赢是转型的真正意义所在。