个人战略与客户价值选编.ppt

第一篇个人战略模块;战略是“罗盘” ，是“地图” ！;战略就是“道”“理”！;使命、远景——;我们希望您…….;IBM大中华地区大学合作部总经理邱晓萍表示：“我们对应聘者的专业背景并不严格要求。”IBM招聘人才的第一关是笔试，主要测试学生的综合素质，笔试题中没有任何关于计算机知识的内容。二是IBM看重应聘者的潜能，是不是一块可造之材。在IBM中，有很多例子反映，非IT专业出身的应聘者最终却在 IT技术岗位上做得十分出色。在IBM中，只要你有兴趣和潜力，公司就会给你机会。在笔试之后的各轮面试中，和今后的培训和工作中，IBM会发现你的兴趣和潜力。;3M公司中国有限公司常务董事兼总经理余俊雄认为，一个刚毕业的学生，既有高学历，又有社会经验，工作能力还很强，这几乎是不可能的。“我们主要关注他的态度，他是否真心喜欢具有创意的工作，对自己的工作是不是有很多设想。我们对求职者的要求是热爱公司，能够接受并融入公司的文化”。;　“有两样东西，对一个人、一个项目的成功起着重要作用：一是信念，相信通过自己和团队的努力，能够圆满地完成任务；二是对自己所从事的事业要有自豪感，感到自己从事的事业十分崇高。一个人只要信心百倍地去干自己喜欢做的事、感到骄傲的事，一定会取得意想不到的成果。”富士通将军（上海）有限公司董事长吉村昭彦这样说。;…… 我该如何准备呢？;１、我是谁？; 指挥型;风格;２、我要成为谁？;３、我怎样成为谁？;自我调整;如何制定个人战略规划？;XXX部门 XXX 年月日;;无论是伟大的人物,还是身边的同事,都有值得你学习的地方,当你在战略实施过程中迷茫的时候，最简单的办法就是看看你的标杆是怎么做的，或者想一想，如果标杆遇到这类问题，他会怎么去做，就清楚了。选择标杆的要求：能够帮助自己解决主要矛盾、实施行动计划的人物。;第二篇客户价值模块;什么是客户？;什么是客户价值?----站在客户的角度，为客户提供满意和超值的结果；;顾客价值的两个层面;怎么做客户价值？;怎么才能提供内部客户价值？;中板集团客户价值案例一：;何淑雅经理负责工程部的报价审算工作，每天负责全国的工程报价工作，经常每天有几十到百个木种等着报价,何经理为了能及时、准确的回复各个区域客户，不影响投标时间，经常加班、加点的工作，认真、负责的进行审算和价，耐心与甲方客户交流沟通，每天讲电话的时间超过5个小时；即使家里母亲被汽车撞倒住院了,仍然每天一丝不苟的坚持工作,完成每个项目的审算报价工作,自己利用午休的时间去医院照顾母亲,使我们非常感动.....在绿洋山庄项目中，工程商回复；安装队每人每天安装地板龙骨为5.5平方米，何经理果断提出安装效率太底不合理，成本过高等的问题，有效的减少了报价的成本。何经理每天在做好本职工作的同时，还对地板的施工及竞争对手的市场表现非常关注,经常与市场销售人员交流各个品牌的在项目中的预计价格及材料组成等,使我们市场人员有效的掌握了材料的价格走势.值得学习和尊敬. ;7月13日—7月16日东区经销商年中会期间我们向行政部申请借用公司的车辆来接送经销商的往返及日常用车。在会议第一天报道当天每位司机都积极配合交通组长易鸣的安排，冒着炎炎烈日一趟又一趟的往返于机场、火车站同酒店之间，将每位经销商安全送到指定住宿酒店，当晚由于飞机晚点，最晚一趟车直到凌晨3点才到达酒店，但负责这趟车的司机大哥并没有任何怨言，依然坚持将最后一批经销商接到酒店，第二天照常上班。开会期间只要有出车任务，司机大哥们便立即行动，体现了团队强有力的执行力，也正是他们的努力才是会议的每个环节都井然有序的进行，在此衷心的感谢商务车队在整个年中会中做出的努力。;客户价值的修炼