个体行为激励选编.ppt

;本讲主要内容;你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。 ——弗朗西斯（C. Francis）;研究激励的目的： 告诉管理者什么因素导致员工的特定行 为 调动积极性 完成企业使命（满 足顾客需要） 通过对激励的研究，采取合理措施，提 高绩效；吸引人才，是生存发展之本 运用激励要解决的首要问题： 1．员工到底需要什么？ 钱、地位、名誉等等 2．相同的需要可能表现不同的行为，以何 方式满足需要？ 工资、奖金、分红等等 ;一、激励的概念;（一）需要;需要的分类;(二）动机;（三）行为;“心理立场”观：勒温的观点 B = f ( P ? E ) 人本观：人本主义学派的观点。按照人的心理活动的自然规律解释人的行为。 需要——动机——行为——目标 反 馈 人的行为表现千差万别，但都有共性： 人的行为都是有原因的； 人的行为都是有动机的； 人的行为都是有目标的；这区别于动物的本能行为。 人的行为都是可变的。 ;对人的行为进行管理的两种模式 匮乏模式：缺少什么，人就会紧张、忧虑，进而会为追求解除忧虑、追求心理平衡而采取行动。 按照该模式管理人，管理者可制造匮乏，推动员工为解除匮乏去努力工作。 成长模式。在基本生活条件满足以后，人们仍努力奋斗，人们追求更高的成就，追求理想的实现。这种需求激发人们自觉地采取某种行为以实现目标。 按该模式管理人，管理者可用目标吸引，如用工作兴趣、工作挑战性等吸引员工努力工作。 ;需要、动机与行为的关系;（四）目标;影响员工工作行为的因素有哪些？;;工作行为的权衡选择过程;（五）激励;激励水平对个体工作绩效的影响 威廉?詹姆士的观点：P= ?（ A ? M ） 罗宾斯的观点 P= ?（ A ? M ? O ） P——个体绩效（Performance）， A——工作能力（Ability）。 M——激励水平或工作积极性（Motivation） O——??现机会（Opportunity） ;人的行为过程的一般模式 需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。 ;激励过程;三、激励理论精要;——内容型激励理论： 研究人到底有哪些不同类型的需要，它决定了组织应给员工提供什么方面的刺激或激励因素 ;（一）马斯洛的需要层次理论;马斯洛的需要层次论模型;生理需要;（二）麦克利兰的成就需要理论;成就需要主导型员工的特点与激励措施;权力需要主导型员工的特点与激励措施;合群需要主导型员工的特点与激励措施;（三）赫茨伯格的双因素理论;导致不满意的因素 ; 传统观点;;（四）弗鲁姆的期望理论;（四）弗鲁姆的期望理论;期望理论对管理的启发;（五）洛克的目标设置理论;——过程型激励理论： 是研究人们从动机产生到采取行动满足需要的内在心理和行为过程，即研究人是如何产生特定行为的 ; 即社会比较理论，员工总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有所影响（主要是比较报酬，不仅关心绝对报酬，更关心相对报酬） 比较的参考类型： 其他人：工作相似及能力相当的同类人 制度：工资政策、程序及运作 自我：自己在工作中付出与所得的比率 （教育、经验、能力、努力水平） （工资、表彰、信念、升职）; (六)亚当斯的公平理论模型;;分配公平感的特点;感到分配不公，人们会怎样做？;如何保证企业分配的公平性;? 该理论对企业管理的启示 (1)避免影响公平性的作用发生， （如工作任务、管理制度都可能 影响公平性） (2)注意实际工作绩效与报酬之 间的合理性 (3)注意特别贡献员工的心理平衡 局限性 员工对公平的判断是极其主观 的，造成管理者压力大 ;（七）行为塑造型激励理论;（七）行为塑造型激励理论;受挫后的表现 情绪与行为反应。攻击（直接攻击与间接攻击——