会议接待之电话礼仪.pptx

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会议接待之电话礼仪

会议接待之电话礼仪;y2a8d 武汉会议 ;地点、对象和事件等重要事项;注意事项;要简洁、明了 4)注意听取时间、地点、事由和数 字等重要词语 5)电话中应避免使用对方不能理解;的专业术语或简略语 6)注意讲话语速不宜过快 7) 打错电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号;码;注意事项;间或方便)2)注意确认对方的电话号码、单位、 姓名,以避免打错电话 3)准备好所需要用到的资;料、文件等 4)讲话的内容要有次序,简洁、明了 5)注意通话时间,不宜过长 6)要使用礼貌语言 7);外界的杂音或私语不能传入电话内 8)避免私人电 话; 四、如遇到电话打错情况自己打错了,要主动 道歉,别人打错了,也要有耐心解释或转接。; 五、谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、 上级、女士。如果在通话过程中发生断线、中继等;情况,也应由打电话方重新拨打。;其声不见其人,但切不能因互不见面而对自己过于 放松,而应该照样端正姿势,保持微笑,并使作自;然语调。

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