台湾铁路局管理运营经验分享-停车场的运营承包招标介绍.ppt

;;;;;7;;? 每1小時50元。 ? 為便利旅客臨時停車，要求業者以半小時計費，15分鐘內免費。 ? 停車時數逾1小時以上，其超過之時間如不逾30分鐘，仍以半小時計算。;;2.擬定切合使用者需求之甄審項目 ? 臺北車站為滿足各方旅客需求，充分提升旅運 服務品質，引進微風商場進駐，除提供包羅萬 象特色商店之臺灣伴手禮、精緻美食與旅遊服 務等項目，更不定期舉辦藝文活動。 ? 為同步提供便利舒適的停車場設施，期盼引進 民間機構之專業技術及軟硬體設備之改善，將 多年來停車場所面臨設施老舊問題、環境及安 全等項目，列為甄審評審項目。;3.要求業者經營改善軟硬體條件;;;2.策略之有效性 ? 辦理招商說明會及聽取業者意見;? 本局提供相關圖說協助民間機構順利取得停車場登記 證。 2.依法令及契約協助民間機構排除履 約障礙之情形 ? 本案簽約後5個月內完成停車場設施(備)改善工程。 ? 因不可抗力之情事同意其工程延長1個月，並協助與 本局相關單位溝通協調。;;2.政府應辦事項之執行效率及表現 ? 在本計畫特許契約有效期間，本局不得於設施範圍內，與另一 家民間機構簽訂相關特許契約。 ? 本局依照財產清冊點交建築物、營運資產及設施，交付予民間 機構。 ? 協調用水、用電、瓦斯、電信及通訊等公用設備之申請、解決 動線規劃與相關安全、停車之問題、協助保固期間內建物、設 施之維修。;;3.有助於政府節省財政支出之事蹟 ? 民間機構自102年簽約完成後，即積極進行裝修改建，;;;;;;1.改善生活環境品質之事蹟 ? (2)街友轉介計畫-營運後開始勸離夜宿停車場的街友，並詢問有工作意 願者，轉介至停車場負責清潔等簡單性工作，目前已有數位成功案例;1.改善生活環境品質之事蹟 ? (3)文創藝術融入空間-鐵路見證臺灣歷史發展，本停車場結合過往鐵路 影像及著重人文發展及藝術美感的理想，將硬體機械為重的停車場轉 變為生活藝術的部分。;;;1.改善生活環境品質之事蹟 ? (4)停車場安全措施-每車位前方設置1支攝影機，除可辨識車牌外，車 輛四周動靜或遭受破壞均可監視錄影；此外設置緊急求救鈴、對講機 及自動體外心臟電擊去顫器，當旅客有急難救助需求時可及時因應。;2.在地參與及社區互動與回饋 ? 民間機構會依據每年之重大節慶日，例如：春節、母親節、聖誕節等 辦理特色布置，保持使用者之新鮮感，另一方面設置許願樹供旅客寫 下心願祈福，也能聯繫旅客民眾的情感，並留下美好回憶，達成社會 公益之效果。;;2.工程管理評估機制之規劃 ? 依契約於102年9月24日工程完畢後召開現場會勘，逐項評估改善工程 是否完成。;3.爭議處理組織及程序之規劃;;2.履約資料之建立與管理 ? 指派專人專責建立管理相關履約資料。 ? 履約資料依時間順序專章歸檔。管理專人輪值調動時，則建立交接清單 移交次位專人管理，履約資料亦一併移交。;3.履約管理會議召開及會議決議之續處情形 ? 本局或民間機構就契約之履行狀況或需對方協助事項等，以定期或不定 期召開會議為之，針對討論議題列入追蹤查核之項目，直到相關問題獲 得解決。 4.履約爭議之協調及處理情形 ? 本局與民間機構溝通頻繁、合作順利，目前尚無履約爭議情形。 5.民間機構客訴處理之監督 ? 於履約監督查核時，就民眾所填寫之客訴單內容進行審視，若有重要事 項，即要求民間機構立即改善，並提送改善結果資料供本局備查。 ? 本局接獲局長信箱或首長電子民意信箱人民陳情案件，即刻轉請民間機 構處理，並列入重點追蹤項目。;38;;40;