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第一印象至关重要，且很难改变。
问候语在电话中少不了，报上部门/单位一样重要。
拿起电话的第一句话应说：
“早上好/下午好/晚上好/您好，……部门，我能帮您的忙吗？”
;面部表情;坐立姿势;语气声量;注意时间;讲究效率;热心对待;当你接听电话时， 你就代表着你的公司;接听电话的职业化形象;接听电话的不良习惯;对方要找的人不是你……;挂断电话的礼仪;电话常用语;打手机的讲究;欢迎订购
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