服裝导购培训.pptVIP

  1. 1、本文档共64页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
服裝导购培训

服装应该这样卖;;导 购?; 导 购;;错误的应对方式;导购策略; 导购: “小姐,您真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款,每天都要卖出五六件呢。以您的身材,我相信您穿上后效果一定不错!”“来,这边有试衣间,请跟我来试穿一下,看看效果怎么样……” (不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间,尤其适用于犹豫不决的顾客) (如果对方还不动)小姐,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您买不买真的没有关系,来,我先帮您把衣服的扣子解开吧。 (再次拿起衣服主动引导试衣) ;;;错误的应对方式;导购策略;导购策略;导购:“是的,小姐,买衣服一定要多了解、多比较,这样非常正常。没关系,您现在可以多看看,等到哪天想买的时候,才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服?” 导购:“没问题,小姐,现在买不买没关系,您可以先看看我们的衣服,多了解一下我们的品牌。来,我帮您介绍一下……请问,您一般都喜欢穿什么颜色的衣服。” 导购:“确实,现在赚钱都不容易,买一件衣服对我们来说也是一笔不小的开支,多了解一下完全必要!没有关系,不管顾客买不买,我们的服务都是一流的。请问您今天是想看看上衣还是…… ”;;;错误的应对方式;导购策略; 店面销售人员要明白,关联人也许不具有购买决定权,但 具有极强的购买否决权,对顾客影响非常大。所以顾客一进店, 你要首先判断谁是第一关联人,并且对关联人与顾客要一视同仁 地热情对待,不要出现眼中只有顾客而将关联人晾在一边的情况。 这里有几个技巧可以善加运用: 在销售过程中通过目光的转移,让关联人感受到尊重与重视; 适当征询关联人的看法与建议; 赞美顾客的关联人; 通过关联人去赞美顾客。 ; 关联人与顾客相互施压。有的时候关联人可能会为朋友推荐衣服。当顾 客穿上衣服感觉满意并且你认为确实也不错的时候,你就可以这样说:“这位小 姐,您的朋友对您真是了解,她给您推荐的这款衣服穿在您的身上非常???尚与 个性。”这句话会给顾客压力,因为她不大好直接说衣服难看,或多或少要给朋 友一个面子,何况她本身也很喜欢这款衣服。 如果是顾客自己选的衣服,顾客表现得很喜欢,此时你也可以对关联人 说:“这位先生,您的女朋友应该很喜欢这件衣服。”因为这件衣服顾客确实喜 欢,加上你前期与关联人的关系处理得也不错,此时关联人直接说衣服难看的 概率就会降低。因为这样等于是说顾客没有眼光和欣赏水平,会让顾客很没面 子,所以也会给他造成一定的心理压力。 ; 征询关联人的建议。 最愚蠢的导购就是将自己与关联人的关系搞得非常对立, 这无助于问题的解决及销售的推进。如果销售中确实出现关联人 的消极行为,为了增加销售的成功率,导购可以采用将关联人拉 为合伙人的办法,共同为顾客推荐衣服。 ;导购:(对关联人)这位小姐,您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好!请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢。我们可以一起来交换看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服,好吗? 导购:(对顾客)您的朋友对您真是用心,能有这样的朋友真好!请问这位小姐,您觉得什么地方让您感觉不好看呢?您可以告诉我,这样,我们可以一起来给您的朋友提建议,帮助您的朋友找到一件更适合她的衣服。 导购:(对顾客)您的朋友真是细心,难怪会跟您一起来逛街呢。可不可以请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?这样我们也可以多参考一下。 ;;;错误的应对方式;导购策略;导购:您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾 客有这种顾虑。不过这一点我可以负责任地告诉您,不管 是正价还是促销的衣服,其实都是同一品牌,质量也完全 是一样的。 比如我们给您提供的这一款,质量保证都是一样的, 而价格却要低很多,所以现在买这些衣服真的是非常划算。 您完全可以放心地选购! 导购:您有这种想法是可以理解的,不过我可以负责任 地告诉您,这些促销的衣服之前也都是正价商品,只是因 为这个款式已经断码,所以才变成特价促销品,但质量是 一模一样的,您完全可以放心地挑选。这一点请您放心。 ;;;错误的应对方式;导购策略;导购策略; 面对顾客的异议(无论是借口还是真实的拒绝),采取不作 为的方式,顾客感受不到任何压力,因而就可以轻易地逃脱,从 而降低销售成功的概率。大量的服饰门店销售案例告诉我们:适 当给顾客施加压力,可以使导购变被动为主动,从而找到顾客离 开的真正原因,有利于促进成交并提升销售业绩。但导购一定要 把握好压力点,压力不可以太大也不可以太小,因为太大会让顾 客讨厌

文档评论(0)

1234554321 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档