商务沟通实务6.ppt

第六章商务演说;学 习 目 标;6.1 商务演说概述 6.1.1演说的基本涵义 演说，很多人认为演说就是在大庭广众之下说话，实际上，演说绝非单纯的口舌之功、雕虫小技，而是高智力型的复杂脑力劳动。 应该说，演说是人类的一种社会实践活动，它具有综合性、直观性、现实性和艺术性四个主要特征。作为整个的演说活动，必须具备以下四个条件：演说者（主体），听众（客体），沟通主客体的信息，及主、客体同处一起的时境（时间环境）。 这四者缺一不可，离开任何一个条件，都不能完成演说活动。但是仅仅具备这四个条件，不足以揭示出演说的本质属性。 ;6.1.2 演说内容的传达手段 1.有声语言 有声语言是演说活动最主要的物质表达手段，是信息传递的主要载体。有声语言是指能发出声音的口头语言，即人类社会最早形成的自然语言。它是人类交际最常用的、最基本的信息传递媒介。 ;2.态势语言 态势语言是一种非口头语言，它是通过演说者的身体形态、手势动作、眼神表情等来表达的。它是演说与谈话中重要的信息交流手段。它是流动的形体动作，辅助有声语言运载着思想和感情，诉诸听众的视觉器官产生效应。;3.主体形象 演说者是以其自身出现在听众面前进行演说的。这样，它就必然以整体形象，包括体形、容貌、衣冠、发型、举止神态等直接诉诸听众的视觉器官。而整个主体形象的美与丑、好与差，在一般情况下，不仅直接影响着演说者思想感情的传达，而且也直接影响着听众的心理情绪和灵感享受;6.1.3 演说的基本要领 1.增强自信 2.征服听众 1）要了解听众 2）演说者的威信效应 第一、对听众态度的影响。 第二、对听众认知心理的影响。 第三、对听众情感心理的影响。;3.选择话题 1）选择听众喜欢的话题 ①满足求知欲的话题 ②刺激好奇心的话题 ③与听众利益息息相关的话题 ④有关信仰和理想的话题 ⑤娱乐性话题 ⑥满足群众优越感的话题 2）选择亲身经历过的话题 3）以个人的生活经验为话题 4）从自己的生活背景中寻找主题;6.2 演说前的准备 6.2.1 演说目的的准备 演说的主要目的： 1.传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术??? 2.刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同 3.说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺 4.诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点 　　 ;6.2.2 搭建架构 演说架构有三种：逻辑架构、故事体架构及正式架构。 逻辑架构一般适用于我们在法庭上向法官陈述某个案件。 做商务演说我们常用的架构一般是正式架构，即三步曲，三个程序：一是把自己想要说的话扼要地告诉听众；二是详细地告诉听众内容；三是把自己说过的主题再次告诉听众。此架构提供演说的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。这样重复的诉说有助于听众对你说的话有所了解以及加强他们的记忆。三者所占的份量一般是简介10%，主旨85%，结论5%。 ;6.2.3 收集素材 1.需要多少素材 2.不要准备太多 3.弹性 1）核心素材 2）可任意处理的素材 3）辅助素材;6.2.4 撰写讲稿 收集完素材，我们开始撰写讲稿。一篇好的讲稿，是我们演说系统性、完整性、有效性的必备要素。 讲稿的撰写一定要具体，切忌过多的概念。前面我们也讲了要做听众分析，目的也就是为了我们的演说内容能迎合听众，做到有的放矢。这是要成为一名演说高手的必要条件。我们一定要谨记这十六字原则：深入实际、内容具体、迎合听众、有的放矢。 ;6.3 演说稿的撰写技巧 6.3.1 演说稿概述 1.演说稿 演说稿也叫演说辞，它是在较为隆重的仪式上和某些公众场所发表的讲话文稿。 演说稿是进行演说的依据，是对演说内容和形式的规范和提示，它体现着演说的目的和手段， 演说的内容和形式。 ;2.演说稿的特点 （1）直接产生社会效应。 （2）变文字为有声语言。 （3）随机应变，临场发挥。;6.3.2 演说稿写作的准备 一般说来，演说稿写作需要具备以下的知识门类。 1.哲学。 2.演说学。 3.逻辑学 4.心理学。 5.写作学。 此外，传播学、美学、伦理学、语言学、修辞学、社会学、公关学、历史学、民俗学等，都与演说稿写作有着密切的关系;写一篇演说稿作为演说时的范本，这通常要做好以下几项准备工作： 首先要清楚了解集会、会议或演说会的性质、目的、时间和地点等情况。 其次要深入了解听众对象。案例 最后要了解听众的认识、态度情况;商务演说;6.3.3 演说稿的结构 1.结构的形式和内容 结构作为整体，是演说稿的形式范畴。但结构的构成，也有它的形式和内容。 从整体看，结构是演说材料的组织构造，是演说者依据主旨、意图对材料进行组合、编排而成的一篇演说稿的框架。 分开看，它也有它的形式，即一篇演说稿由哪几部分组成；也有它的内容，即哪个部分讲什么。结