商务礼仪 第9章 商务会议礼仪.ppt

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商务礼仪 第9章 商务会议礼仪

第9章 商务会议礼仪 ;学习目标;9.1会议礼仪 9.1.1会议;9.1.2 会议的准备;;3)发言者 p201 (1)仪表整洁 (2)发言内容要周全 4)聆听者 p201 (1)接到会议通知后,做好参会准备,安排好自己的工作、时间等。 (2)要预备好必要的辅助工具,如纸、笔、录音机、电脑等。 (3)要仔细阅读会议下发的材料,了解会议情况、掌握会议宗旨。;【职业道德与营销伦理9-1】 残疾人的需要;9.1.3 会议中应恪守的礼仪规范;【同步案例9-1】 小何的懊悔;2)主持者 (1)主持者要按事先协商好的议程组织会议,努力确保会议按照既定议程进行。 (2)主持者要认真掌控会议时间 (3)主持者要善于掌控会场气氛 3)发言者 p203 (1)要求发言的内容适合听众 (2)要情感真实 (3)在现场发言时要自谦自重 (4)宽待其他发言人;4)聆听者 (1)保持安静。 (2)不要逃会。 (3)聚精会神。 (4)笔录要点。;9.1.4 会议应注意的礼仪事项;2)主持者应注意的事项 (1)未经会议主席团授权,主持人无权对会议的议程进行调整 (2)不要拖延会议时间 3)发言者应注意的事项 (1)男性发言者在会议上出场亮相时忌不修边幅、蓬头垢面、异味扑鼻。也忌发言时戴帽子、手套、墨镜,或是穿风衣、披外衣。女性发言人在装饰上切勿过分抢眼、招摇,佩戴首饰时,不要给人以浮华、轻佻之感。 (2)发言者的内容不要闭门造车,无的放矢,选择材料时不生编滥造。 (3)发言者在发言时不使用任何对听众不尊重的语言,动作和表情。 (4)发言时不要拖时间。;4.聆听者应注意的事项 (1)参加任何会议,都不应当迟到或者缺席不到。 (2)在发言人或主持人讲话时,不允许有意起哄或是直接制造有碍的噪声。 (3)当与发言者意见相左时,不应当随意打断发言人的发言,或是大声予以斥责、讨论、吹口哨、拍打桌椅、跺脚乱踢等,也不允许对发言者鼓倒掌,更不能马上退场、不辞而别。 (4)不允许在会议期间心神不定、“魂游”会场之外,不允许开会时神不守舍、用心不专,或眼望窗外;不允许会议期间疲劳困乏打瞌睡,伸懒腰、揉眼睛、挠头发等。;9.2 新闻发布会礼仪 9.2.1 新闻发布会;9.2.2 新闻发布会的准备;;3)确定新闻发布会的地点 4)确定新闻发布会的主持人和发言人 5)确定邀请记者的范围 6)制定新闻发布会的议程 7)准备好新闻发布会所需资料 8)新闻发布会的席位摆放 (1)课桌式。 (2)回字式。 (3)圆桌式。 9)做好预算;课桌式;【同步案例9-2】 “通知”惹得麻烦;9.2.3 新闻发布会的议程及礼仪要求;9.2.4 新闻发布会应注意的礼仪事项;2)新闻发布会发言人应注意的礼仪事项 (1)发言人在发言和回答问题时,不能条理不清,没有重点。 (2)发言人面对记者提出的一些尖锐而棘手的问题,或巧妙回答、或直言无可奉告,切不可向对方恶语相加,甚至粗暴的打断对方的提问。 (3)发言人与主持人要相互尊重、相互配合,当主持人邀请某位记者提问后,发言人一般要给予对方适当的回答。;;【职业道德与营销伦理9-2】 尊重别人发言;9.3 展览会礼仪 9.3.1 展览会;9.3.2 展览会的准备;9.2.3 展览会中的礼仪要求;2)主办方人员礼仪 (1)主办方工作人员要注意形象,穿着要庄重、举止要文雅。 (2)搞好与各参展单位的关系,做好各项服务工作。 (3)主办方人员应自觉树立防损、防盗、防火、防水等安全意识,保证展览会的平安进行。 ;9.2.4 展览会礼仪注意的事项

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