外币兑换_流程培训.ppt

外币兑换;常见外币;一、常见外币;Im Lincoin;2、欧元【国际标准化组织制定的符号：EUR】 欧元（ EURO ）是欧洲货币联盟（ EMU ）国家单一货币的名称，是 EMU 国家的统一法定货币。 1999 年 1 月 1 日起 在奥地利、比利时、法国、德国、芬兰、荷兰、卢森堡、爱尔兰、意大利、葡萄牙和西班牙 11 个国家（以下称为 “ 欧元区内国家 ” ）开始正式使用。希腊于 2000 年加入欧元区，成为欧元区第 12 个成员国，并于 2002 年 1 月 1 日 取代上述 12 国的货币。 ;外币兑换;3、日圆 【国际标准化组织制定的符号:JPY】;外币兑换;4、英镑 【国际标准化组织制定的符号：GBP】;外币兑换;5、港币 【国际标准化组织制定的符号：HKD】;外币兑换;6、澳元 【国际标准化组织制定的符号：AUD】;外币兑换;7、韩圆【国际标准化组织制定的符号：KRW】;外币兑换;?? 外币（Foreign Currency） 通常是指本货币体系之外的流通货币。 ?? 外币兑换（Foreign Currency Exchange） 外币兑换是对个人客户提供的一项柜台服务，包括买入外币、卖出外币和一种外币兑换成另一种外币。 ; 兑换外币点：银行、机场、星级酒店、自动柜员机（VISA、MasterCard）、其他外币代兑机构 中行兑换的外币总类最多，如果外币低于7层新的话，只能去中行，其他银行是不办理的。;外币兑换法规;相关概念;　　　　　　　　　外币兑换证明 国籍 护照号/身份证件号码　 　 日期 姓名及签名　　　　 　 房号　　　 ;;;三、外币兑换的计算;四、酒店外币兑换;2、酒店外币兑换流程; 查。检查外币真伪，有无破损。 ;外币兑换;;水单填写方法;　　　　　　　　　外币兑换证明 国籍 护照号/身份证件号码　 　 日期 姓名及签名　　　　 　 房号　　　 ; 签。请客人核对完信息后在水单上签字。 ; 交。 按照兑换单上的人民币金额取出相应数。 客人收执联交予客人保存，并请客人当面点清、复核。 ;情景对话 情景介绍：晚饭后，一位先生，美国客人，到前台办理外币兑换业务。办理金额200USD，现钞卖出价631.9200。 接待员：Good evening，sir. How may i help you ? 客人: 请问可以兑换外币吗? 接待员：可以的，先生。可以出示一下您的房卡吗？ 客人：好的 接待员：好的，谢谢。请问一下您兑换币种和兑换金额 客人：我想要兑换200USD 接待员：好的先生，今日汇率为631.92.（双手接过客人货币，进行验钞） 客人：好的 ;接待员：（正确填写水单），先生您兑换200USD，可兑换人民币1263.84，请您核对一下您的信息，无误的话请在这里签字。 客人：好的（检查确认签字） 接待员：先生，着您的1263.8人民币，请您核对，这是水单副联，请您保管好，如您的兑换币没有用完，可在六个月持水单来兑回。 客人：好的，没问题，谢谢 接待员：不客气先生，还有其他可以帮您吗？ 客人：没有了，谢谢 接待员：再见（后将水单等单据放好）;3、酒店外币兑换的注意事项 ?外币兑换只对住店客人开放。 ?收进外币后，先辨明是否可兑换，对没有牌价或停止流通的旧版外币一律不予收兑． ?兑换时，应注意唱收。收到外币数和兑付给客人钱数都应当客人面报出。 ?提醒客人保存好水单，以便客人在六个月内依据水单将钱兑回。提醒客人，硬币不予兑回，可买英文报纸或小礼品将硬币使用完。 ?注意给零钱的方式。 ;五、课堂作业;外币兑换