正确认识挫折讲解.ppt

正确认识挫折; 在你们走过的十七个春夏秋冬中，什么事情让你们最有挫败感、失意感？; 挫折是个体从事有目的的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。;;造成挫折的原因; 小王和小李是中职同学，一毕业，就同时进入一家五星级酒店上班。小王性格活泼开朗，不但有身高优势长的也漂亮，被人事部安排在前台，小李虽然英语好，但是个子矮性格又有点内向，因此就安排在酒店总机做一名话务员。酒店总机房地方小，空间比较拥挤，而且也不通风，一天二十四小时电话铃声响不停，小李每次一走进总机房心情就不好，情绪很低落。总机房的工作很繁琐，不仔细认真就很容易出错，而小李偏偏一迷糊就容易出错，经常记错房间下错单，也因此被主管骂了好几次，小李心里很不爽，常在小王的面前诉苦，并把主管诅咒个半死。而小王在前厅部工作也很辛苦，每次排的班总是客人入住、退房的高峰期，而且经常要加班，不过她总是想着多点学习的机会总是好的，因此，工作虽然累但是很开心。一年后，小王就升为前厅部的领班，而小李，早在半年前就已经离职了。;小王;挫折的耐受力;自然环境 社会环境 管理因素 生理因素; 想想你曾经经历过的一次挫折，并分析产生的原因？;;挫折后的非理性行为;1、攻击反应;理性行为; 在遇到挫折后，你的第一反应是什么？回想你当时的行为是理性的还是非理性的。; 盛夏酷暑，一群口干舌燥的狐狸来到一个葡萄架下。一串串晶莹剔透的葡萄挂满枝头，狐狸们馋得直流口水，可葡萄架很高。 ????第一只狐狸跳了几下摘不到，从附近找来一个梯子，爬上去满载而归。 ????第二只狐狸跳了多次仍吃不到，找遍四周，没有任何工具可以利用，笑了笑说：“这里的葡萄一定特别酸！”于是，心安理得地走了。 ????第三只狐狸高喊着“下定决心，不怕万难，吃不到葡萄死不瞑目”的口号，一次又一次跳个没完，最后累死在葡萄架下。 ????第四只狐狸因为吃不到葡萄整天闷闷不乐，抑郁成疾，不治而亡。 ; 第五只狐狸想：“连个葡萄都吃不到，活着还有什么意义呀！”于是找个树藤上吊了。 ????第六只狐狸吃不到葡萄便破口大骂，被路人一棒子了却性命。 ????第七只狐狸抱着“我得不到的东西也不让别人得到”的阴暗心理，一把火把葡萄园烧了，遭到其他狐狸的共同围剿。 ????第八只狐狸想从第一只狐狸那里偷、骗、抢些葡萄，也受到了严厉惩罚。 ????第九只狐狸因为吃不到葡萄气极发疯，蓬头垢面，口中念念有词：“吃不到葡萄不吐葡萄皮….” ????另有几只狐狸来到一个更高的葡萄架下，经过友好协商，利用叠罗汉的方法，成果共享，皆大欢喜！ ; 小王和小李是中职同学，一毕业，就同时进入一家五星级酒店上班。小王性格活泼开朗，不但有身高优势长的也漂亮，被人事部安排在前台，小李虽然英语好，但是个子矮性格又有点内向，因此就安排在酒店总机做一名话务员。酒店总机房地方小，空间比较拥挤，而且也不通风，一天二十四小时电话铃声响不停，小李每次一走进总机房心情就不好，情绪很低落。总机房的工作很繁琐，不仔细认真就很容易出错，而小李偏偏一迷糊就容易出错，经常记错房间下错单，也因此被主管骂了好几次，小李心里很不爽，常在小王的面前诉苦，并把主管诅咒个半死。而小??在前厅部工作也很辛苦，每次排的班总是客人入住、退房的高峰期，而且经常要加班，不过她总是想着多点学习的机会总是好的，因此，工作虽然累但是很开心。一年后，小王就升为前厅部的领班，而小李，早在半年前就已经离职了。;拓展知识;作业;Thanks!