12-旅游消费行为学-第二章-研究概述12-旅游消费行为学-第二章-研究概述.ppt

第二章旅游消费者行为研究概述;第一节 旅游消费者行为学的研究架构; 一、消费者行为研究的历史 ;1、萌芽时期（1930年以前）;2、应用时期（1930 —1960 年）;3、变革与发展时期（1960年至今）;二、旅游消费行为研究的历史; 三、旅游消费者行为研究的一般模型 ;(一)瓦哈比---旅游者购买决策过程模型 ;(二)斯莫尔---旅游者决策过程模型; (三)梅奥和贾维斯---旅游决策影响因素模型 ; (四)玛蒂森和沃尔---旅游者决策过程模型;(五)莫霆荷---度假旅游者行为模型 ; (六)米德尔顿---“刺激一反应”模型 ;四、旅游消费行为学的框架与核心内容;框架与核心内容;影响旅游消费行为的因素;五、消费者行为研究的理论来源;第二节 研究旅游消费者行为的意义;;意义：;第三节 旅游消费者行为研究的方法; 一、旅游企业及相关机构需要的旅游消费信息 ; 二、旅游消费者行为研究的视角与方??; 在竞争愈演愈烈的商业环境中，准确了解旅游者旅游目的地的选择和旅游者消费行为，需要有相应完备的研究技术的支持。对旅游消费者行为的研究有明显的跨学科性，所采用的研究方法也是多元化的。 最常见的研究方法： 深入访谈法 观察法 问卷调查法 实验法