配送员基础教程.doc

配送员基础教程 没有网上银行不要紧，我们替你完成繁琐交易！我就要送服务网：快乐交易，一步到位！ 配送员基础教程 一、【成为配送员的条件】 成为5914.com我就要送服务网兼职配送员必须具备下列条件： 1.了解5914网站的各个主要加盟商的网站（现在主要加盟商有5173，财付通）购买配送流程，有各网站充值购买经验。 2. 已开通网银（推荐中国工商银行网银），熟悉网银充值业务；配送前准备好短信提示的交易金额。 3. 对当地环境熟悉； 4. 语言描述清晰准确，善于沟通，服务热情； 5.考核期为一个月，主要是考核相关的业务知识和服务质量等，如不合格则取消配送员资格。 二、【友情提示配送员】 1、有代理的区（即专职区），配送单要优先发给专职配送员接单。专职配送员无法接单时，是发给兼职配送员进行配送的。欢迎您加入专职配送区。 2、为了保证和提高兼职区域订单的成功率，经5914配送中心决定向全国各地的兼职区配送员收取 200 元的业务保证金。专职配送员收取 500 元的业务保证金 配送中心派发的订单，各位兼职配送员可以自由选择是否接单，一旦接了订单，就必须为买家提供上门服务，如因配送员未上门服务，导致交易失败的，配送中心将扣除该配送员的 20 元业务保证金。 如该配送员以后还想继续接业务，则需再重新登陆自己的5914激活账号，并补足 200元 的保证金，配送中心将会重新为该配送员开通业务。 三、【配送员交易流程】 配送员在接收到5914配送中心发来的订单信息，请务必在30分内联系买家，与买家确认物品名称，物品数量，送货时间，送货地点。如果不能去配送也请回复短信并通知买家。有疑问可以联系5914咨询客服QQ或自己对应的区域负责客服。 2. 配送员的详细配送流程（流程图解见后）： 3. 配送员获得买家信息后，先和买家电话确认配送时间与地点，由于配送订单在买家下单时起算，可以由 5914代购半小时，如果您无法在半小时内到达买家所在地帮他交易，请联系5914客服为您延长锁定时间 （当然必须不被卖家投诉的前提下）。现在5914新系统已经上线，您到达买家所在地确定交易时请联系 5914客服领取5914配送员登陆帐号与密码后直接进入5914帐号找到订单支付，未按此流程支付的订单 我们视为无效配送单（发现三次违规操作即取消配送资格），如果出现交易上的纠纷，5914有权不受理。 注意：由于买家下配送订单时已填有角色名，您支付前请与买家确定角色名填写是否正确。游戏帐号订 单在交易前应与买家表明网站的性质，并且让买家了解帐号交易的相关规定，例如，客服验证资料正确 与网站上描述相符合，是不能申请撤单的，如果对帐号有额外要求或疑问，应在您下单支付前提出以便您可以在联系客服提交订单时及时提出。 4. 订单顺利交易成功后，向买家收取物品金额+配送费（配送费收费标准：1，游戏帐号：交易金额1-1000元收取40元配送费，1001-2000元为50元配送费，依此类推；2，游戏币，装备：交易金额1-1000元收取20元配送费，1001-2000元为25元配送费，依此类推；3，帐号充值：充值金额：1-1000元收取15元配送费，1001-2000元为20元配送费，依此类推；4，财付通帐号充值：充值金额：1-1000元收取15元，1000-2000元为20元配送费，依此类推；注：单笔充值最高限额2000元） 5 由于咨询客服QQ跳动比较频繁，提取消息会延时，为了能够使大家的交易更顺畅，有问题能够找到很好的解决，我们制定了一对一的服务，进行分区管理，新加入配送员对配送流程如有疑问可以联系以下表格区域对应的客服咨询，当您接到订单后在5914帐号内找不到买家所购买的物品订单（找不到的原因：超时未支付，买家下的订单系统自动撤销），可以直接联系对应的5914客服索取买家所要购买物品的链接（专职配送员可以在自己的5914帐号内点击“超时订单”一栏找到订单，兼职暂时没有该功能），确定买家购买后，重新帮助买家下一次订单！（点击“送货上门”按钮，再点下一步，选择区域出现中国地图的时右上角有一个“配送员登陆”按钮的，用PS开头的5914帐号登陆，重新帮买家下一次配送订单，，5914帐号里就会有这个订单可以支付了） 配送员与区域客服对应表负责客服客服QQ对应区域5914配送01431838778广东 ，上海，辽宁，湖南，山东，四川，宁夏，河北 5914配送133780943135914配送04377162021福建，甘肃，新疆，广西，云南，重庆，河南， 山西 ，内蒙古，江苏，吉林，陕西5914配送14 3527683675914配送07473036211浙江，海南，青海，江西