2007年全国导游人员资格考试2007年全国导游人员资格考试.doc

2007年全国导游人员资格考试(贵州考区) 《导游业务知识》试题(100分)我 题号一二三四五总分分数得分评卷人 一、填空题(每交0.5分，共18分)请将正确答案填在题中的横线上。 l、中国共产党第十七次全国代表大会于 在北京召开。 当选中共中央总书记。 2、2007年7月1日，庆祝香港回归祖国 周年大会暨香港特别行政区第三届政府就职典礼隆重举行。香港特区第三任行政长官 宣誓就任。 3、2007年全国旅游宣传主题为“ ，宣传口号为： 。 4、社会主义旅游职业道德的核心是 ；社会主义旅游职业道德体系的基本原则是 。 5、在旅游可持续发展方面，邓小平同志提出发展旅游要和 一起考虑，要搞好环境，修好路， ，加强绿化，??护风景区，完整配套。 6、贯彻“三个代表”重要思想，关键在坚持 ，核心在坚持党的先进性，本质在坚持 。 7、有法可依， ， ，违法必究，是社会主义法制的基本要求，，它们是密切联系、相辅相成的有机统一体，缺一不可。 8、 是社会主义旅游从业人员正确处理人与人之间、部门之间以及协作单位之间关系的一条道德规范。 9、现代导游服务方式大致可以分为两大类，即 导游方式和 导游方式。 10、团队接待计划是组团社委托各地方接待社落实旅游团队活动的 ，是导游人员了解该团基本状况和 主要依据。 11、导游语言的节奏包括：讲解的节奏、 的节奏和 的节奏。 12、港澳同胞来内地旅游探亲的证件是 或 。 13、用餐后，地陪应严格按 、 、饮用酒水数量如实填写《餐饮费结算单》与餐厅结账。 14、在旅行、游览中，若出现可能发生会危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应当向游客作出 和 ，并按照旅行杜的要求采取防止危害发生的措施。 15、我国铁路旅客列车中，车次前冠有“K’字的为 列车，冠有‘Y’字的为 列车。 16、国内游客丢失中华人民共和国居民身份证，应由当地旅行社核实后开具证明，失主持证明到 报失，经核实后开具 17、常用的导游技法有多种，请你举出其中两种 、 。 18、导游语言“四原则”即 、清楚、 、灵活。 得分评卷人 二、单项选择题(每题1分，共24分)请将正确答案前的英 字母填在题中的( )内。 19、克勤克俭、宾客至上是旅游服务行业一项基本的道德规范，是旅游从业人员的基本服务标准。以下选项中，对“宾客至上”表述正确的是( )。 A、把宾客放在首位，宾客永远是对的，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，充分满足宾客的所有要求 B．把宾客放在首位，—切为宾客着想，一切使宾客满意，尽力为宾客服务，充分满足宾客的合理要求 C．把宾客放在首位，设法为宾客着想，尽力使宾客满意，尽力为宾客服务，尽量满足宾客的所有要求 D．把宾客放在首位，宾客永远是对的，尽力使宾客满意，尽心为宾客服务，尽量满足宾客的所有需求 20、我国宪法规定，劳动者享有为保护身体健康和提高劳动效率而休息、生息的权利。这一内容体现了公民的( )。 A．人身自由权利 B．平等权利 C．社会经济权利 D．政治权利 21、小王在为团队游客提供服务过程中，未按国家对客人服务标准的要求提供导游服务引发投服务。按照相关规定，旅行社承担的赔偿责任是（ ）。 A、向旅游者退还所付的导游费 B．旅游者所付导游费用的2倍 C、全部旅游费用20％的违约金 D、旅游者的直接经济损失 22、我国对导游人员实行计分管理制度。下列选项中，符合《导游人员管理买施办法》规定的表述是（ ）。 A．在导游活动中未携带记分卡的，予以一次扣除2分 B．不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的，予以一次扣除4分 C．未经旅行社委派自私承揽导游