沟通与冲突讲解.ppt

*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;评书演员最为典型;*;*;*;身体语言的东西方差异;*;座位的设置;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;非正式沟通——下午茶; 　其二，自然而然地构建起非正式沟通的渠道。眼下，越来越多的公司开始强调沟通。“下午茶”这种方式成本不高，员工还都乐于“执行”。中国的传统，就是喜欢借饭局来增进感情。什么事一到饭桌上就要好解决得多。下午茶的道理也一样。员工边吃边聊的时候，往往能相互启发，聊出一些独具创意的好想法。当然也会有一些八卦趣闻。 　　据说，剑桥大学特有的下午茶制度，培养出了60多位诺贝尔奖金获得者。这种说法虽然是夸张了些，却也有几分道理。剑桥大学每天下午有两个小时的时间，供不同学科的权威级教授共进午茶。每位教授可以随意阐述自己研究领域的问题和方法，同时每位教授又在吸取其他领域的知识和方法。也许正??这种无障碍的自由沟通，才激发出大量的边缘学术思想。 ;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;1、文化差异对跨文化沟通的影响机制 ;遭遇尴尬的沃尔玛; 文化中心主义是指人们作为某一特定文化成员所表现出来的优越感，它以自身的文化价值观和标准作为至高无上的衡量尺度去解释和评判其他文化环境中的群体。这实际上也是种族中心主义。由于价值观的不同，种族之间常发生冲突，甚至战争。 世界上有各种各样的民族，以国家为分类的有很多，典型的有中国的“中华民族”、德国的“日耳曼民族”、以色列的“犹太族”、日本的“大和民族”等。“日耳曼民族”以专业、做事刻板、傲气凌人为特点；“犹太族”以勤劳、诚信为特点，犹太人之间做生意以信用为首要条件，排斥欺诈的经商行为，故商业上的沟通成本相对较低；中国人做生意首先讲人情，再做生意，即“先做人后做事”。;*;（3）逆文化迁移 了解了对方的文化特征，互相从对方文化出发，造成沟通障碍的产生。与文化迁移很相似，但是却以反向的形式出现，因此称之为逆文化迁移。;2、跨文化沟通的策略;积极培养跨文化沟通能力;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*