上海申康医院发展中心推动市级公立医院持续改善医疗服务的做法.pdfVIP

特别策划 SPECIAL PLANNING 上海申康医院发展中心推动市级公立医院 持续改善医疗服务的做法 ■ 杨佳泓① 赵 蓉 ① 杨 丽 ① 郑培永 ① 何 萍 ① 唐礼榕 ① 【关键词】上海 公立医院 医疗服务 【摘 要】通过对上海申康医院发展中心推动市级公立医院持续改善医疗服务基本思路的介绍，对发展日间手术、推广多学科诊疗 模式、试点创建老年友好型医院、创建一站式门诊“便民服务中心”、推广医院自助服务、建设门诊跨院一站式付费平台、智能提醒 辅助提高质量、推动临床路径建设、加强市级公立医院急救能力建设等9项具体实践加以详细说明，继而总结经验，提出要善于借鉴 国内外先进经验，促进医院从外延扩张转变为内涵质量，为人民群众提供更安全有效的服务；要积极依托信息网络技术，助推医院医 疗模式创新和管理模式创新，为人民群众提供更便捷的服务；要多措并举，正向引导医院高度重视办院方向，为人民群众提供更人性 化的服务。 Practice of SHDC on continuous improving medical care of municipal public hospitals / YANG Jiahong, ZHAO Rong, YANG Li, ZHENG Peiyong, HE Ping, TANG Lirong// Chinese Hospitals. -2016,20(1):4-6 【Key words】Shanghai, public hospital, medical care 【Abstract】Based on introducing the basic concept of continuous improving public hospital’s medical care in Shanghai Hospital Development Center, 9 specific measures, such as day surgery, MDT, age-friendly, civilian service center, self service, one step payment platform, intelligence reminding service, clinical pathway and emergency are illustrated. General conclusions including learning experience from China and other countries to promote hospital development from extension mode to inclusive mode, providing more safe and effectiveness medical care, promoting medical care mode innovation and management mode innovation by informatization technology and providing more humanistic care and patient centered care are presented. Author’s address：Shanghai Hospital Development Center, No.2, Kangding Road, Jiang’an district, Shanghai, 200041, PRC 疗服务事关人民群众切身利益， 1 基本思路 不断改善医疗服务质量和效率。 医事关国计民生及医药卫生体制改 革成效。2005年-2011年，国家卫生计 1.1 梳理问题、找准痛点 1.3 有序组织、试点先行 生委（原卫生部）在全国范围内先后 针对人民群众看病就医的突出 申康中心所辖38所市级公立医 开展了医院管理年活动和医疗质量万