工作分析复习要点.docx

第一章 工作分析的概念： 一种活动或者过程，是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息， 就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等，做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组 织规划，为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 工作分析的流程： 【详见 P3】 工作分析的相关术语（职位和职务） ： 【详见 P5】 ? 要素 ? 任务 ? 职责 ? 职位 ? 职务 ? 职业 ? 职业生涯 ? 职系 ? 职组 ? 职门 ? 职级 ? 职等 【PS：记忆法：依次范围变大，区别：职位（一一）与职务（一多） 】 简述工作分析的常见术语？（1）工作要素：指工作中不能继续再分解的最小动作单位。（2）任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。（3）职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。（4）职位：也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者。（5）职务：是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作。（6）职业：指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。（7）职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 工作分析的性质和作用 工作分析是人力资源开发与管理活动的一种重要手段，是整个人力资源管理工作的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要表现在：1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础 2、是提高现代社会生产力的需要 3、是组织现代化管理的客观需要 4、有助于实行量化管理 5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定 额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化 6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的 工作分析结果表述的四种形式： 1) 工作描述：? 内容：工作识别【内容：名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、 分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、 技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。 【图表见 P9】 2) 工作说明书 3) 资格说明书 形式：计分法、文字表达法、表格法【详见 P9-P20】4) 职务说明书 ? 职务说明书的编制内容？一般而言，职务说明书编制内容主要有以下几方面：1、职务概况：包括职务的名称，编号，职务所属部门、职务等级，职务说明书的编写日期等项目。2、职务说明：（1）职务概要：概括本职位的主要工作范围。（2）责任范围及工作要求：任职者需完成的任务、所使用的材料及最终产品，需承担的责任，与他人的联系，所接受的监督及所实施的监督等。（3）职务目标：主要关心本职工工作所要求达到的目标及提供的服务等。（4）机器、设备及工具：列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等。（5）工作条件与环境：罗列有关的工作条件。3、任职资料：指担任此职务的人员应具备的基本资格和条件。 工作描述的主要功能。 它的主要功能是让员工了解工作概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用、考核和培训等。 试述工作描述的基本内容？（1）工作识别：又称工作标识、工作认定，包括以下几方面：工作名称；工作身份（又称工作地位）（2）工作编号：又称岗位编号、工作代码。一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码。（3）工作概要：又称职务摘要，指用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标。（4）工作关系：工作关系描述又称工作联系描述，指任职者与组织内外其他人之间的关系。（5）工作职责：又称工作任务，是工作描述的主体。 逐条指明工作的主要职责、工作任务、工作权限即工作人员行为的界限等。（6）工作条件与工作环境：工作条件主要涉及两项，一是任职者主要应用的设备名称，二是指任职者运用信息资料的形式。工作环境更多指工作所处的自然环境。具体包括：工作场所；工作环境的危险性；职业病；工作的时间；工作的均衡性；工作环境的舒适程度。 四种工作分析结果的关系 工作描述是最原始、最直接、最基础的形式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的 和开发出来的。 ? 工作描述：最直接、最基础 ? 工作说明书：事为中心，具体岗位、人员 ? 资格说明书：任职资格条件 ? 职务说明书：最全面，相对复杂 龙舟案例 第二章 工作分析的内容与组织 工作分析的组织和实施过程： 试述工作分析实施的时机？（1）缺乏明确的、完善的、书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚。（2）虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施。（3）经常出现推委扯皮、职责不清或决策困难的现象。（4）刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整。（5）当需要招聘某个职位上的新员工时，发现没有根据岗位确定考核的标准。（6）当需要对员工的绩效进行