公立医院人力成本问题及对策.pdfVIP

医学信息 年第 卷 月（ ） （ ） 医学信息学 2015 28 7 28 Medical Information. Jul. 2015. Vol. 28 28 12320 卫生热线在卫生应急工作中的应用 席丽丹 渊江苏省无锡市疾病预防控制中心,江苏 无锡 214023冤 摘要院12320 卫生热线是国家卫生计生委启用的尧经各级卫生部门设立的尧向社会公众开放的综合的卫生信息服务平台遥 12320 卫生热线作为一个专业的咨询机构和服务机构袁承担着向公众 传播卫生法律尧法规和政策信息袁普及健康知识与技能袁接受公众咨询尧投诉和举报袁引导公众科学就医袁监测突发公共卫生事件舆情并分析与反馈等重要职责袁是卫生计生部门传递政府信 息尧了解社情民意尧回应社会关切尧传播健康知识的重要主渠道是加强和创新社会管理尧做好卫生政务公开和公共卫生服务我重要收段遥 本文首先介绍了 12320 卫生热线的作用及功能袁其次 说明了应急工作的要点袁最后阐述了 12320 卫生热线在卫生应急工作中的应用对策遥 关键词院12320 卫生热线;卫生应急 卫生计生部门在突发事件应对中肩负着重要职责，既是突发公共卫生事件应急处置 加强卫生应急队伍管理和演练 强化卫生应急队伍管理，首先应当及时调整全国各地 2.4 的主要责任部门，又承担自然灾害、事故灾难、社会安全事件的医疗卫生救援任务。风险沟 卫生应急队伍的素质，全面加强培训及突发事件演练，进而能切实提升卫生应急队伍的应 通是应急管理工作的重要组成部分，贯穿于应急管理全过程，也是突发公共卫生事件应对 急处??水平。其次积极开展卫生应急综合演练也是非常必要的，通过演练来增强应急队伍 工作的重要内容。风险监测是风险沟通的重要前提，舆情检测是风险监测的重要手段。九 的综合素质，强化应急意识，各医疗单位可结合自身实际情况开展院内专项演练，培训和 年多来， 卫生热线积极开展有效的风险沟通、广泛的防控知识宣传和实时舆情监测， 检验队伍，进一步提高实战能力。 12320 在卫生应急中积累了丰富的实践经验，发挥着越来越重要的作用。为提高 的公众 强化突发事件卫生应急处置及重大活动保障 卫生部门应当将保护人民群众身体健康 12320 2.5 受用率、知晓率、使用率，国家 管理中心每年在全国范围内开展大面积的主题宣传