内分泌科管理中实施持续护理质量改进的应用效果.pdfVIP

2 14 • 临床护理 • September 2015, Vol.13, No.27 Guide of China Medicine 内分泌科管理中实施持续护理质量改进的应用效果 张君辉 （辽阳市第二人民医院，辽宁辽阳111000 ） 摘要 目的 方法 【 】 研究探讨内分泌科管理中实施持续护理质量改进的应用效果。 为提供本院内分泌科护理服务质量，笔者将 2013 年 9 月 至 2014 年 9 月期间本科收治的 300 例患者作为研究对象，采取不同的管理方式对患者进行护理服务，其中内分泌一科 150 例，采用常规 护理管理模式进行，内分泌二科 150 例，实施持续护理质量改进方模式，通过优化护理措施，加强护理服务管理效率，提升护理人 员职业 素质，重视护理细节等措施促进护理服务；并应用问卷调查表评估持续内分泌科两病区患者对护理服务的满意度。结果 内分泌科二科患 2 者对护理服务的操作技术、心理服务、营养指导等方面护理服务满意度与内分泌一科相比，均有显著提升 （=7.6332 ，P=0.0057）差异有 χ 统计学意义。结论 内分泌科管理中实施持续护理质量改进的应用效果良好，提升护理服务质量，促进患者对护理服务的满意度。 关键词 【 】内分泌科；护理管理；持续护理质量改进 中图分类号：R473.5 文献标识码：B 文章编号：1671-8194（2015）27-0214-01 持续质量改进 （CQIM ）属于质量管理体系中逐步完善改进的过 心理服务、营养指导以及健康知识宣讲五项内容，分为非常满意、满 程，当质量管理完善到一定程度后转为更注重服务过程中质量的管理 意以及不满意为评估等级。 优化。随着现代医学护理观念发生变化，需将患者作为中心的护理理 1.4 统计学方法：将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资 [1-2] 2 念，其要求临床护理服务质量高效、优质、持续 。对此，为促进我 料比较采用 比较，以率 （% ）表示，若 （P ＜0.05 ）则差异显著，有 χ 院护理服务工作的效率，确保护理服务质量，提升患者就医护理的满 统计学意义。 意度，通过采取持续性护理质量改进方式将内分泌科作为试点，其护 2 结 果 理各方面质量均得到显著提升，报道如下。 内分泌科二科患者对护理服务的操作技术、心理服务、营养指 1 资料与方法 2 导等方面护理服务满意度与一科相比，均有显著提升 （=7.6332 ， χ 1.1 一般资料：选取本院2013年