流程管理-基本理念(28P)讲解.ppt

业务流程管理基本理念;在过去的年代里，谁能发明新产品，谁就能在经济上取胜。但是，在21世纪，持续的竞争优势将更多的来自新的流程技术而不是新的产品技术。反向工程（Reverse Engineering）已经成为一种艺术，新产品的仿制不再是难事。过去的首要任务（发明新产品）现在变成了次要任务，而过去的次要任务（发明和完善新流程），现在变成了首要任务。 ——莱斯特.斯洛 《世纪之战：未来的日美欧经济大战》;一.流程（Process）;2 流程六要素;3 流程的特征;第一层;二.流程的分类;3 J.佩帕德P.罗兰定义的高层流程：;4 蒋志青的分类：;5.三者关系;三.流程的范围与规模;三.流程的范围与规模（cont’d）;三.流程的范围与规模（cont’d）;四.流程管理（Process Management）;2.四个关键词：;五.流程管理不是管理的全部 ——流程切入、关注全程;五.流程管理不是管理的全部（cont’d）;六.理解增值;七.流程管理的三个层次;八.BEP方法论模型（黄艾舟、梅绍祖）;九.流程管理的S-A框图（黄艾舟、梅绍祖）;十.基于流程的组织结构;传统组织 vs. 流程型组织;十.基于流程的组织结构（cont’d);十二.流程分析实例 ——共用物品采购;十二.流程分析实例 ——共用物品采购;流程详述;十三.目前流程管理存在的问题;Thank you!