张国琳调度员工作流程.doc

空箱调度员工作流程 岗位名称：调度员 直接上级：箱管部经理助理 负责对象：协同各版块，保证现场工作的有序运行，指挥流机对场内及进出集装箱合理安排作业 工作目标： 1.对堆场进出集装箱作业有计划的调度工作，视情况的变化而变化，适时的作出调整，因地制宜，改变思路，在有效的时间内完成目标任务 2.遇到困难自身无法解决，及时向领导反映情况，商讨应对方案，在业务繁忙的时候也能尽量满足个别客户的要求.对客户的解释更加婉转，合理，令人接受 3.避免盲目的加班加点，有效的在在岗时间完成既定目标，责任划分明确，合理安排，保证在自身岗位尽量做到不耽误客户一分一秒，保证公司的优质服务 权力与责任： 服从分配，听从指挥，严格遵守公司的各项规章制度和有关规定； 2. 在公司分管领导的领导下，保证公司现场的有序运行，指挥、协调、控制，确保公司日常工作计划的实现，保证作业过程的连续性、均衡性、合理性； 3．同各板块部门积极联系，密切配合，以遵循错峰运行的原则组织作业，准确掌握集装箱运转流动性与动态，及时组织和协调作业，保证落箱、提箱、修箱、装箱、倒箱等板块的高效运行； 4．负责堆场空机流机的合理安排调度，对现场工作情况、设备情况、安全风险进行相应的了解，及时采取有效措施消除失调、脱节、隐患的现象，协助各部门解决现场实际问题； 5．负责流机司机对集装箱装卸过程中督促和监督工作； 6. 完成领导交办的其他合理任务 岗位要求： 1．有较强的独立解决问题能力，协调、沟通、组织能力强，工作责任感； 2．原则性强，工作细心，自我调整能力好； 参加会议： 1．参加本部门每周工作会议； 2．参加流机部门每周工作会议； 一 、操作细则 1. 交接班制度 1）了解具体进箱及场地，车辆，人员（司机）情况，如有坏车情况并告知领导原因等知悉。 2）上一个班修箱数量的完成情况及目前修箱场地摆箱情况（船公司） 3）装箱场地的摆箱情况是否有大件或大批货装箱，是否已完成，如未完成，抓紧组织流机，在场院拥堵高峰之前将箱子备??配入系统。 4）上一个班的移动情况（船公司退租，验箱拍照，租箱）是否已经倒出完成 5）各部门邮件中着急修、着急提、着急验、着急装的箱子，是否解决完毕，有因客观原因未能解决的，做好交接，由下个班次继续抓紧解决。 2. 了解场地盘存数与进出场箱数（峰值与正常值） 全面了解场站堆存箱数量，熟悉近期内进箱计划落实具体箱位，对堆场的整体情况及闲忙或特殊位置了然于胸 1）落实当天空箱进场计划。通过系统中的“空箱分类进场堆场计划”“坏箱进场堆场计划”落实可用空区位，合理安排卸箱区位，无效场位及时更改删除 2）系统中—查询---调度查询---箱经营人在场箱清单 查询目前场地盘存数 3）条件查询—设定系统中进出场时间、进出场箱性质、经营人，箱号，尺寸等查询查询当天进出场箱动态 3. 与现场各个板块沟通（箱管，业务，仓库，理货，司机）了解当天具体进箱摆箱配箱及修箱情况 1）与箱管员沟通落实进箱情况（码头，回空，退租，调箱）及修箱情况与船公司急用箱落实并告知完成时间 2）与业务沟通摆箱情况，大宗货物的装箱和普货并告知完成时间。 3）与仓库沟通当天库装箱是否已完成，拼箱货的外调箱是否已摆到指定仓库门口 4）与理货沟通摆下的箱子是否有问题，如遇水洗箱是否换箱并告知完成时间 5）装箱区配箱，对送货司机所拿的送货单，及时在系统中配箱，安排装箱位置，对特殊装货要求的，实际勘察位置，放箱装货 6）与流机司机沟通，对提箱、落箱因翻倒量大、抢修箱、坏车等特殊原因，过久未未提、落的，督促流机司机抓紧解决 7）有提箱、落箱催促时，落实实际情况，答复婉转，合理，告知多长时间给予解决，尽量领其接受，有所缓和，并抓紧组织，并安排流机司机抓紧解决 4. 系统的准确性，及箱位的准确性和移动计划 1) 集装箱箱位必须与系统保持高度一致 2) 调度查询系统中的重复垛位与进出场的垛位做到及时清理回箱垛与发箱垛位 3） 接到指令例如翻倒箱，必须做到本班次的移动本班次完成如遇客观原因等情况做到告知完成时间做好交接 4） 车载系统的准确性，提醒叉车司机进出场确认时必须核对箱号做到准确无误。（起租箱ANL/DEL/CNC）调度确认起租后方可通知司机确认。 5） 因现场情况变化性快，无效的移动、提箱位置、回箱位置等及时删除变更，交接需继续移动的做好交接 5. 修箱区，装箱区及冷箱 落实当天空箱进场计划，安排垛位，盘查提箱量，修箱量，院内用箱量 合理安排干箱，冷箱的坏箱修理。修箱计划