动态域名小助手发布说明.docxVIP

产品部 动态域名小助手发布说明 基本信息 动态域名小助手是一款供用户自主检测和修复问题的小工具。用户将小助手安装在访问端的电脑上（非服务器，如A电脑通过域名来访问B电脑，则装在A电脑上）之后，输入自己的域名登录即可一键检测本地可能影响到域名正常使用的要素，若检测出问题便可以一键修复，从而使用户可以轻松处理各种售后问题。 主要功能 1.检测网络连接； 2.检测本机上网所采用的DNS服务器是否正常，若不正常可自动修改为金万维DNS，若客户想恢复初始DNS，则可在工具箱点击“恢复初始DNS设置”； 3.检测本机是否存在DNS缓存，若存在缓存，则可自动清理； 4.内嵌帮我吧，免费版无权使用。 三、使用步骤 第一步：输入域名登录 第二步：点击“一键检测” 开始检测： 第三步：点击“一键修复” 完成修复： 动态域名售后问题处理步骤 如果一个客户打电话过来就告诉我们：“我用域名访问不了了”，那么请按照如下步骤处理： 第一步：首先点击宽带通客户端上的“一键检测”，查看我们目前解析到的IP是否正确，这是一个根本前提，如果检测通过，则意味着我们解析服务器已经记录了正确的IP，即可以排除我们域名解析有问题。 如果客户端一键检测提示错误，则可尝试通过如下方法解决： 点刷新，或重新登录； 修改登录密码； 如果以上方法还不行，则在服务器C盘建一个命名为EnablegnHostDebug的文件，去掉后缀，下次出现现象之后，将C盘所有以log的文件发给我。 第二步：如果客户端一键检测提示正常，则问题基本都是出在访问端，以前的方法是在不能访问的电脑上ping域名，看返回的IP是否正确，如果正确则原因基本是网络不通、端口映射等，如果不正确，则基本是由于DNS缓存或上网的DNS服务器存在问题。小助手发布之后，则可以一键检测予以排查和解决。 下载体验 介绍页面：/prod/gnhost/ddnsHelper.php 下载地址：/download/res/setup_gnHostAid_V.exe