淘宝店铺调查问卷讲解.docx

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淘宝店铺调查问卷讲解

由问卷网提供支持 (请用 Word 2003 以上版本查看,暂不支持WPS) 淘宝店铺调查问卷 电子商务作业 团队成员:蒋中原 周磊新 夏钰霖 陈志毅 邹德宁 Q1:您的性别? 答案选项回复情况男6女11 受访人数17 Q2:您的年龄? 答案选项回复情况18岁以下318-24岁1425-29岁030-39岁040-50岁050岁以上0 受访人数17 Q3:您所在的城市是? 答案选项回复情况北京1上海0广州0深圳0成都1西安0沈阳1武汉0厦门0青岛0其他14 受访人数17 Q4:您一般在哪里买XX? 答案选项回复情况直接淘宝网买11去实体店买3去实体店看看再去淘宝买2其他1 受访人数17 Q5:你是怎么淘到宝贝的? 答案选项回复情况很实惠的价格,不得不来看看3翻了好几页,总算看到了个像样的宝贝照片8朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的5从淘宝官方促销(包括低价券,VIP会员)找到的1 受访人数17 Q6:希望什么样的宝贝照片方式? 答案选项回复情况官方漂亮图片2店主真人实拍14悬挂/平铺实拍1其它,请注明:0 受访人数17 Q7:您希望小店在哪些方面有待改善? 答案选项回复情况宝贝质量15宝贝价格7宝贝数量4客户服务7其它,请注明:0 受访人数17 Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗? 答案选项回复情况愿意10可能会4不知道2可能不会1肯定不会0 受访人数17 Q9:您在将来是否还会来小店购物呢? 答案选项回复情况愿意5可能会8不知道2可能不会2肯定不会0 受访人数17 Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢? 答案选项回复情况大约每周一次4大约每个月两三次4大约每个月一次6大约几个月一次3 受访人数17 Q11:哪些方面可能会影响到您,愿意在本店购物呢? 答案选项回复情况商品质量15商品价格10客服态度7店铺第一印象2其他顾客的评价12购物经历4自己以往在此店铺的购物经历3其它,请注明:0 受访人数17 Q12:请问您是否经常在淘宝购物? 答案选项回复情况经常6有时9很少2 受访人数17 Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是? 答案选项回复情况方便省时省力15物品齐全9价格便宜7淘宝优惠措施多7物流快捷4安全有保障0 受访人数17 Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗? 答案选项回复情况是的8没有9 受访人数17 Q15:如有固定去的店铺,请问是什么吸引您的呢? 答案选项回复情况优质的商品16好的服务7很欣赏卖家的态度6其它,请注明:0 受访人数17 Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗? 答案选项回复情况基本不考虑1如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑6视现在的店铺信用评价而定7视掌柜的服务态度再决定1如果已经有人在这里买了同类商品就打算买2其它,请注明:0 受访人数17 Q17:在新开的店铺买东西,您会有什么顾虑吗? 答案选项回复情况商家的货物质量14商家的发货速度10商家的信用度不高8没什么顾虑,购买之前仔细咨询就好1没什么顾虑,支付宝交易很安全有保障1其它,请注明:0 受访人数17 Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品,那么在将来您会继续光顾吗? 答案选项回复情况视上次购买的商品满意度而定7视掌柜???服务态度而定(咨询,发货速度,售后等)5视老顾客是否有优惠而定1视是否有中意的商品而定4 受访人数17 Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光 答案选项回复情况有许多漂亮图片10许多的FLASH5装饰精美2 受访人数17 Q20:您进入我店铺的方式 答案选项回复情况通过朋友介绍3从淘宝店铺直接有哪些信誉好的足球投注网站4从淘宝中看到本店的产品而直接进入10 受访人数17 Q21:请对本店的装修提一些建议 答案无nothing实拍无无真实没有不错可以的没有问题太多 

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