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Finance and Accounting Research | 财会研究 战略视角下的企业质量成本管理 廖艳 广东中航城市环卫有限公司 广东中山 528400 摘要:企业为取得长期战略绩效，必然要重视产品或服务的质量，而企业在进行质量管理过程中往往会耗费一定 的成本，包括预防成本、检验成本、内部损失成本和外部损失成本。文章通过对四项质量成本管理的内容进行分 解分析，提炼出反映企业质量成本的各项指标，并设计质量成本管理对企业绩效影响的分析思路，为企业通过有 效的质量成本管理提升企业战略绩效提供一定的参考价值。 关键词:质量成本管理;预防成本;检验成本;内部损失成本;外部损失成本 一、引言 (一)反映预防成本的量化指标 产品或服务的质量往往决定了企业在市??上的信誉，从战略角度 企业在质量管理实践中，为了防止出现次品，首先可能成立专门 考虑，注重产品或服务的质量的提升就能促进企业信誉的提升，从而 的质量管理工作小组，引进完善的质量控制系统，然后要对一线生产 提高企业产品的市场占有率，增加企业销售收入，增强企业的无形竞 员工、质量管理员工和其他新进员工进行生产及管理培训。当涉及到 争力。因此，产品质量可以说是决定企业胜负的关键因素之一。而企 客户对产品质量要求极高的时候，企业还需要购买更高质量的材料投 业在进行质量管理时，往往会耗费一定的成本，质量成本的发生，从 入生产，因而需要对供应商进行严格的认证评估。所有这些活动都会 短期来看降低了企业的盈利能力，但是从长期来看，却是企业在激烈 发生一定的成本，根据这些成本动因，文章提出以下反映预防成本的 的竞争中取得成功的必要条件。 量化指标: 西方关于质量成本管理的研究已经比较成熟，但是由于质量成本 在企业实践中很难辨识和量化，因此关于质量成本的量化研究很少。 国内关于质量成本管理的研究很少，绝大多数是定性的分析研究。文 章致力于通过对企业实践当中质量成本管理内容的分解分析，提炼出 反映企业质量成本的各项指标，并设计质量成本管理与公司战略绩效 之间的研究思路，为企业通过有效的质量成本管理提升企业战略绩效 提供一定的参考价值。 (二)反映检验成本的量化指标 二、质量成本管理的内容 企业为了检测产品质量可能要购买相应的检测设备和检测用的材 质量成本管理理论将质量成本区分为预防成本、检验成本、内部 料，要聘请专门的质检工人，必要时还需要进行产品质量试验测试， 损失成本和外部损失成本。具体的成本内容如下: 根据以上成本动因，文章提出以下反映检验成本的量化指标: (一)预防成本 预防成本是企业为了防止生产过程中出现次品而付出的成本代 价。例如企业新进员工的培训成本、机器设备的维护和调试成本、由 于购买较高质量的材料而发生的增量成本等。 (二)检验成本 检验成本是企业贯穿于采购及生产全过程的质量检测成本，包括 原材料、在产品、半成品及完工产品的质量检测过程中所发生的检测 工人的工资成本、检测设备的折旧及维护成本以及检测用材料的成本 等等。 (三)反映内部损失成本的量化指标 (三)内部损失成本