2012电信销售经理工作总结讲义.ppt

述职报告; 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！回首过去的半年，内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨励。感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，进步，慢慢的提升自身的素质与才能.在公司领导及同事的关怀、帮助与支持下，在工作方式，思考模式、思想认识等方面均有了较大的提升！; 本人加入政企客户部直销团队至今已有半年多的时间。我始终坚持“完善自我、用心服务”的思想作风和工作作风，扎扎实实工作，积极进取，把推广电信品牌作为自己恪守之责，努力做好自己的本职工作，为凤城分公司发展作出了自己的贡献。 现将半年以来的工作总结如下：; 一、上半年我们主要组织实施了针对邮政、邮储的促销活动，利用“五一黄金周”、“五一七电信日”，“端午节”、???六一儿童节”等主要节日，进行营销活动，共进行了11场次的促销活动，个人共销售智能机125户。通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，也带动了我的二级网点的参与性和积极性，上半年共发展25户，发展中小企业集团一个。; 二、做好欠费追缴工作，降低欠费率。每月通过打电话和短信的方式做欠费提醒，不断提高电信服务质量，增强用户感知度，从而培养用户缴费的自觉性和积极性，减少主观欠费上半年共打沉默回访电话1000户，欠费电话100户。; 三 、走访二龙山工业园区和草河工业园区。在得知我公司离职员工温志远在康华医院人事科时，我主动出击，和他套近乎拉关系寻找商机。医院正在装修，需要一条互联网专线，我迅速的向他介绍了我们的光纤资费，让客户真切感受到我们的服务质量和响应速度。从工程立项、找设计院设计，放光缆到机房，我放弃了周六、周日的休息时间，做了大量的协调工作。可最后院领导对电信运营商全面接触，了解了各运营商的费用，最终没有选择我们.; 四、高考期间，我们加强校园市场的营销和宣传力度，不到七点就把帐篷、桌椅、矿泉水、小扇子、宣传单摆放整齐，为学子们高考保驾护航。 五、为加速移动用户发展，我们针对工地的农民兄弟进行现场营销，每晚7点—9点茶余饭后的黄金时间，大力宣传4G乡镇覆盖，重点推介智能终端。虽然收到的效果甚微，但我们努力了就没有遗憾。 ; 六、在公司举办的“集成杯”营销竞赛中，我和宋羽，魏吉超一举拿下了最佳表演奖这一殊荣。成绩只代表过去，往后我会更加的努力，更加的严于律己。; 通过半年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导的期望。; 虽然半年来，自己在工作上取得了一定的成绩和进步，但我也清醒地认识到自己还存在许多不足和问题，距离领导的期望还有差距。比如，在业务知识储备上还有很多不足，在营销技能上还不是非常成熟，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。在下半年，我要针对自己的不足，一是要在做好本职工作的同时，进一步提高服务的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高销量；二是努力提高自身素质，业务交际能力，以适应形势要求，在工作中不断创新。; 下半年务必??好以下几点： 1． 多市场走访，多拜访多问候，让市场老板更熟悉我，增加客户信任度。经常巩固老客户关系，开发新的客源，增加客户的身后资源开发，做好客户使用信息反馈，发现问题及时解决，汇报。 2． 工作中更细心，做好每天的走访记录，每家客户的登记，绝不能马马虎虎的记录客户资料。 3． 熟悉工作流程，正确，快速的解决客户问题。 4． 绝对遵守公司规章制度，不做有损公司名誉有损公司利益的事情！; 总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展做出自己应有的贡献。 以上述职，敬请领导和同志们批评指正。