成为优秀的现代职业人(修正).ppt

成为优秀的现代职业人;前言;主要内容;第一部分、职业礼仪;职业礼仪;礼仪的内涵;为什么我们要遵守礼仪;职业礼仪;专业形象;男士仪容礼仪;男士仪容礼仪;女士仪容礼仪;女士仪容礼仪;女士仪容礼仪;养成良好的卫生习惯;商务仪态;商务仪态;商务仪态;商务仪态;;商务仪态;商务仪态;商务仪态;表情神态礼仪;表情神态礼仪;商务语言礼仪;商务语言礼仪;职业礼仪;基本行为礼仪;基本行为礼仪;见面礼仪;问候;致意;介绍;介绍他人的次序;握手;握手的注意事项;握手的伸手次序;引导;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;名片礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;电话礼仪;使用电子通讯媒体的礼仪;办公室礼仪——接待来访;办公室礼仪;办公室礼仪;交谈礼仪;座位安排礼仪;会客室入座的礼仪;乘车礼仪;记程车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 ;电梯礼仪;电梯礼仪;赠送礼仪;赠送礼仪;赠送礼仪;中餐的礼仪 ;西式自助餐的礼仪 ;第二部分、有效沟通技巧;有效沟通导言;有效沟通技巧;沟通的定义;沟通的目的;沟通的过程;沟通的方向;与上司沟通的七大技巧;沟通的方向;沟通的方向;有效沟通技巧;沟通的个人障碍;沟通的组织障碍;克服沟通障碍的方法;有效沟通技巧;沟通的四个特点;有效沟通的四个原则;组织清晰、简洁的语言;肢体动作与表情的运用;肢体动作与表情的运用;有效的接收信息;聆听的层次;积极倾听的技巧;沟通的禁忌;第三部分、打造执行力;执行为什么;执行为什么;执行是什么;执行是什么;如何打造执行力;执行不到位等于没有执行;执行不到位等于没有执行;执行不到位等于没有执行;执行不到位等于没有执行;如何打造执行力;要点一：将承诺变成责任——保证完成任务;要点二：以合适的投入谋求最大的成效;要点三：事求圆满;要点三：事求圆满;如何打造执行力;执行要到位，责任先到位;以结果思维引导和控制行为;以结果思维引导和控制行为;越有操作性，越有可能执行;考核与奖惩——执行的关键;“绝不可能”到绝对可能;领导者，有效执行的“排头兵”;创新与执行;如何打造执行力;“责任”的理念;拒绝“差不多”的理念;拒绝“没事”的理??;“一步到位”的理念;“坚持到底，就是胜利”的理念;如何打造执行力;时间管理的必要性;如何进行时间管理;时间管理的技巧;谢 谢！