案例企业(组织)应用管理信息系统获得回报.doc

实验报告 实验项目名称“企业（组织）应用管理信? 息系统获得回报案例研究” 所属课程名称 管理信息系统? 实 验 类 型 ?基础课试验? ????????????? 实 验 日 期? ?2008-4-25 ???????????? ? 班??????? 级 05管理科学????????????? 学??????? 号? 34#??? ????????? 姓??????? 名 ??孙曲芳 ??????????? 成??????? 绩? ???????? ?? 实验概述：收集企业（组织）运用管理信息系统案例，并进行分析。最后从实际出发，谈谈管理信息系统对生活、学习、工作的影响[实验目的及要求] 调查某个具体的信息系统对组织的运作带来的影响，系统在运行过程中存在的问题，以及调查该信息系统中运用到的信息技术。初步认识管理信息系统，建立对管理信息系统的感性认识，并认识管理信息系统给组织和个人带来的影响。 ? ? [实验准备工作] 通过网络有哪些信誉好的足球投注网站和社会调查等手段，寻找信息系统，收集企业（组织）应用管理信息系统获得回报（工作效率、生产效率、客户价值、赢利性、完善企业经营模式等）的典型案例。 ?实验内容： 1、??????????? 调查该信息系统中运用到的信息技术 2、? 详细了解这些信息系统实现了哪些功能。 3、? 具体描述实现每个功能的操作步骤。 4、? 从系统建设的角度出发，了解系统的开发过程、开发环境、开发工具、系统建设中所需的人员等问题。 5、? 从应用的角度出发，了解这些信息系统给你的生活、学习、工作带来什么影响，分析这些系统是否还有不完善之处，应该在哪些方面加以改进。[实验过程] 通过网络收集了两个案例分别是一个成功的案例和一个失败的案例并进行分析。 案例一 “燕京啤酒管理系统解决方案?”? （案例详细内容见附录1） 该案例中燕京啤酒运用了财务业务一体化系统。该管理系统实现了企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等功能。 燕京啤酒实现上述功能的步骤：1、满足财务和业务协同，实现企业信息共享?。销售发票一次录入，销售业务信息全公司使用；实现了数据共享和信息的有机集成，全公司各部门可以根据管理需要和相应的权限及时、准确地获取财务、业务以及管理信息；销售部门和仓库部门数据的共享，为杜绝假票现象创造了条件，手工条件下，会出现利用假票骗取企业利益的情况，使用计算机后，只要录入票据的必威体育官网网址信息系统就会自动显示该票据的全部真实信息，票据的真伪当即就可以识别。2、加强业务控制，具体表现为?降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证统计信息真实性?。系统对于产品和客户信息都提供了参照，可以直接从系统中选取而不需人工录入，而且在系统中选定某产品后，其对应成套包装物会自动进入销售发票。这种便捷的录入方式不仅减轻了操作员的劳动强度，而且最大程度地消除了发票原始数据错误的可能性，为企业对外保送报表和提取内部管理报表等提供了准确的数据源。3、加强了企业管理，主要表现在?强化客户满意与忠诚度管理?；加强产品管理，满足市场需求?；业绩考核有据可依，部门、职员评价科学合理?；加强应收账款管理，加速资金周转?；及时、准确的对外提供报表，为利益相关者提供决策信息?。 案例二、“许继项目被迫暂停”??? （案例详细内容见附录2） ?? 该案例中，河南许继集团采用Symix公司(现更名Frontstep公司)的产品来实施ERP。起初，许继实施ERP的进展都很顺利。包括数据整理、业务流程重组，以及物料清单的建立都很顺利。厂商的售后服务工作也还算到位，基本完成了产品的知识转移。另外，在培养许继自己的二次开发队伍方面也做了一定的工作。计划赶不上变化。到了1998年8月份，许继内部为了适应市场变化，开始发生重大的机构调整。但是许继高层在调整的过程中，更多地是关注企业的生存，企业经营的合理化和利润最大化，显然没有认真考虑结构调整对ERP项目的影响。企业经营结构变了，而当时所用的ERP软件流程却已经定死了， Symix厂商也似乎无能为力，想不出很好的解决方案。于是许继不得不与Symix公司友好协商，项目暂停，虽然已经运行了5个月，但是继续运行显然已经失去了意义。 许继实施ERP不成功的根源，有三个主要因素：1、许继进行非常大的经营结构调整，关键业务流程重组，在上ERP之前应该有明确的计划和认识，或者提前进行，或者同时进行。但关键业务流程重组是应该提前进行，同时进行的只能是部分非关键业务流程的改造；2、第二个因素是厂商。美国人在设计软件的时候，是不会想到中国企业会在短短几个月的时间里出现这么大的变化。任何一个产品都有它的适应性，它也有所不擅长的领域，企业发生这么大的变动，肯定超出了软件所能适应的范围。但厂商的责任应该更重的，因为厂商或者顾问咨询公司有责任来帮助企业