案场系列规范4.doc

忠仙华庭 第  PAGE 3 页 共  NUMPAGES 3 页 销售现场系列规范4 销售现场组织架构 一、销售现场营销组织架构 销售代表（1） 销售代表（2） 销售代表（3） 案场经理 销售助理 行政助理 销售代表（4） 按揭员 二、销售现场岗位职能 A、案场经理 直接上级：营销总监 工作职能 服从营销总监安排，做好售楼处日常工作。 协助营销总监做好前期市调工作及定期与策划人员沟通。 协助营销总监做好销售代表的上岗培训及在职培训。 帮助销售代表做好楼盘销售工作。 参与重大销售谈判与签订合同。 收取销售代表填写的客户来访登记表、填写销售周报表，汇总交营销总监。 负责客户档案的建立工作。 负责制定销售现场的工作程序和规章制度，报批后实行。 每日召开一次班前会及晚例会，召集所有销售代表参与，布置每日的任务及总结每日的工作情况，同时与销售代表沟通、讨论工作状况，倾听销售代表反馈问题。 团结销售代表，协调销售代表之间的关系，处理客户跟进、成交等方面的纷争或提请营销总监解决。 职务权限 协助营销总监进行销售现场管理； 销售现场的执行权、销售调控的建议权； B、销售助理 直接上级：案场经理 工作职能 服从案场经理安排，协助案场经理做好售楼处日常工作。 协助案场经理做好市调工作的包括选点、采集数据及销售动态的调查。 协助销售代表做好楼盘销售工作及客户建档工作。 负责监督销售代表填写的客户来访登记表、填写销售周报表。 监督执行销售部门的工作程序和规章制度的落实工作。 案场经理不在的情况下，每日召开一次班前会及晚例会，召集所有销售代表参与，布置每日的任务及总结每日的工作情况并及时向案场经理汇报。 职务权限 协助案场经理进行销售现场管理； 销售现场各项制度规章的监督执行； C、销售代表 直接上级：销售助理 工作职能 熟练掌握本项目的业务知识 建立并处理好与客户的关系，保持良好的形象。 及时进行客户入场、成交、电话接听以及客户登记等资讯输入记录工作。 服从销售部的统一纪律及管理，负责自己销售工具的完整，自觉保持???售现场的清洁。 根据自身在销售中遇到的问题，随时向销售助理、案场经理汇报、建议。 严格按照轮换制度接待上门客户，注意加强自身销售技巧的学习和经验总结。 维护销售部同事之间的团结。 遇到超越自身权限的或不清楚的问题，及时提请销售助理、案场经理解决，杜绝对客户超范围承诺。 负责与客户服务人员保持沟通，协助客服做好按揭、贷款、催款、 办理手续的各项工作。 职务权限 销售现场的执行权、销售调控的建议权。 D、行政助理 直接上级：案场经理 工作职能 负责每天销售部人员轮休、考勤的登记及统计。 负责公司文件处理、会议记录、资料输入等文案工作。 协助公司进行销控，统计成交客户资料。 协助案场经理完成完成每天销售动态的登记及统计。协助统计、收录、整理客户档案。 采购、核发办公用品。 负责协助销售物料的准备工作及相关后勤保障。 职务权限 成交客户资料（合同、定单等）的管理权、办公用品及考勤实施监督。 E、按揭员 直接上级：案场经理 工作职能 负责协助销售代表催缴按揭资料。 负责与银行对接，核实放款情况。 职务权限 按揭资料审核权。