物业工程部2016年工作培训计划.doc

PAGE  PAGE 4 华汇物业工程部2016年工作要求及培训计划 2016年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。特拟定工作计划如下： 一 安全管理 1，设备设施安全管理工作必须坚持“安全第一,预防为主”的方针;必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式;必须坚持不断更新改造;提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因素，确保重大事故零发生。 2，明确 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%94%9F%E4%BA%A7fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 安全操作责任，形成完善的 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%94%9F%E4%BA%A7%E7%AE%A1%E7%90%86fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 安全维修管理制度。 严格执行 HYPERLINK /search?word=%E5%9C%B0%E8%B4%A8%E5%8B%98%E6%8E%A2fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 操作安全规程，实现安全 HYPERLINK /search?word=%E7%94%9F%E4%BA%A7%E7%AE%A1%E7%90%86fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 管理规范化、制度化。 加强外来装饰公司 HYPERLINK /search?word=%E5%AE%89%E5%85%A8%E7%9B%91%E7%AE%A1fr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 安全监管，严格 HYPERLINK /search?word=%E5%88%86%E5%8C%85%E5%8D%95%E4%BD%8Dfr=qb_search_expie=utf8 \t _blank 装饰单位安全准入条件。 二 工作计划 加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。 完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。 加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效；并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。 4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。 维修员工培训计划表 序号培训内容培训频率培训目标时间节点一设施设备安全操作规章制度 第一季度培训及考核 确保人员设备安全，杜绝事故发生 2月27日政治思想和职业道德 工作规范和文明礼貌提高思想觉悟，总结自身不足，增强工作经验维修服务工作手册、设备管理手册熟悉技工的岗位职责，操作规程，工作标准节能降耗提高维修工的节能意识二强弱电理能技术知识设施、设备的操作演练及保养规程 每半年一次培训提高专业能力和相关技术，检验维修工实际操作能力，寻找差距，相互帮助 5月21日 三 消防管理工作手册及水、电、消防管路走向，设施、设备的维修知识 第三季度培训考核掌握基本的消防知识和设备管理知识了解和熟悉小区状况，提高工作效率 8月27日四房屋维修条列土建、机电、给排水等相关的基础管理知识 第四季度一次培训及培训 熟率相关法律常识 提升维修工综合能力和素质 11月26日 5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作流程分细化。 三 做好能源控制管理 能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的