现场工作制度.doc

现场工作制度 后备： 各位主任后备阶段，主任的行动要及时告诉接待秘书，要保证秘书能随叫随到。如出门，必须在出门登记上登记。并配带手机。否则记一点。 接待秘书叫一、二、三备至少在1分钟内入座，否则过备。 未经接待秘书允许前三备不可接电话，否则记一点，一,二,三备不能乱动位置，离开位置视为自动放弃，换下一备。特殊情况除外 禁止前台，化妆，看书刊杂志，卖场玩手机，吃东西，拍照，玩游戏否则记过1点。 未经秘书同意不得私自进入前台。 在卖场主任不得有夸张坐姿、打闹,否则记一点。 私人物品不可放前台，当秘书安排完前3备时，迅速把手里的东西放回原位，如果约访突然到来，可让其他主任帮忙把手里的东西放回去。否则记过1点。 接待： 1如秘书安排完前3备，未经秘书安排离开，来客户时找不到人，直接过备。 2谈判时转笔记一点 3.卖场区域吃口香糖???一点。 4谈判时位置坐错记一点。 5接待客户时不许带手机，否则记一点。 6严禁在卖场与客户发生冲突，否则记十点。 7接待客户时，若客户要走，要与接待秘书或巡场秘书打招呼，如不予秘书沟通直接送客户出门记1点。 8一定要送客户出门外，否则记一点。 9从前台借阅的资料及物品要整齐归还，否则记一点。 10严禁乱承诺客户，否则记十点。情节严重者，重罚。 11接待客户期间不可把谈判夹单独放桌面，让客户自己翻阅，违者记1点。 12从为团队付出出发，全力配合整场氛围，服从分配，第一时间服从秘书调遣，否则记一点。 13送走客户后及时到接待秘书处报备，否则记一点 饮食： 未经安排吃饭者记一点。吃饭时间为30分钟.（前3备未经接待秘书安排不可离开卖场。） 严禁工作时间吃零食，严禁卖场喝水，否则记一点。 饭盒不收，休息室灯，门不关，记一点。 卫生与形象： 休息室打扫卫生，按照团队值日生表责任到团队，每天中餐在下午1点打扫完，晚餐在下午6点打扫完，未在规定时间内打扫不干净或未打扫的团队，当天罚款100元，并在秘书监督下做完当天卫生。 休息室指定的东西放到指定位置（例如：鞋、包、衣服放在衣柜，书本谈判夹放到指定团队的书架上），休息室桌椅橱柜必须干净整齐，人一离开马上把东西归位，东西随处乱放，发现一处记一点 主任进售楼处前必须整理好个人形象问题： 男生：佩戴销售员证，西服整齐，领带整齐，胡子干净，皮鞋干净，头发打锗喱水等， 女生：佩戴销售员证，化淡妆，涂唇彩，头发整齐，不佩戴夸张首饰品，保持干净利索的个人形像。 违者记一点，情节严重者停备。 周一--周三 必须穿正式工装，禁止穿休闲和奇装艳服。 周四--周日 必须穿项目统一工装，没有任何理由和借口。标准：男士统一衬衫为项目蓝色和白色衬衣，外套统一项目工装，领带统一黑色领带。女生：项目统一工装，黑色裤子，黑色工鞋，工装上衣里配统一的项目紫色衬衫或黑色打底衫。 违者记一点并暂停接待客户（包括自己的约访） 工作时间严禁穿牛仔裤，运动装，除每天安排完穿便装的主任，其余一律统一工装，否则记一点。 寝室卫生定期检查、脏、乱、差者记一点。 不允许资料乱扔，户型图不收，前台除一、二、三备可以放谈判夹（上备后主任需拿走），其余主任不允许把资料（包括谈判夹、电咨本、来访本、项目资料）随便放在前台区，沙发区、谈判区，违者记一点。 手机： 售楼处内，接待客户严禁佩带手机，否则记一点。 出售楼处必需偑带手机，否则记一点。 工作中煲电话粥，记二点. 未经许可在卖场打私人电话，及用售楼处的电话打私人电话，违者记1点。 卖场 1. 吧台区域不得放个人任何物品（如电咨本、谈判夹、水杯等物品）违者记1点！ 签到本、外出登记本用完随时归放原处，如发现未归还，最后签字人记1点； 1.2.3备依次坐在前台靠左边的三个位置上，不得随意离开。违者记1点；情节严重者下备。 谈判完客户及时收桌子包括凳子归位，桌上道具归位，违者记1点。 禁止主任用售楼处纸杯喝水，违者记一点。 6．主任不准按压沙盘及用手触摸沙盘里面的配置物品，违者记1点 其它情况： 1借用秘书台东西必须及时归还，不能到处乱扔，否则记一点。 2矿工一天，记五点。 3迟到5分钟以内罚款20元，5分钟以上10分钟以内罚款50元，10分钟以上罚款100元（主管及主秘翻倍） 4如丢失价格表1000元丢失户型图. 谈判素材罚款500元 5不打招呼乱拿其他主任谈判夹者罚款100元 6未经许可擅自离岗，10分钟以内记一点，10-30分钟记2点,半小时以上算旷工一天，记五点。 7请假提前写请假条，否则记过一点。 8出门不打招呼者记过一点。不写出入登记者记一点。 9晚上回宿舍晚，要和寝室长打招呼，否则记过一点。 10无特殊情况，工作时间不允许回宿舍，否则记过一点。 11工作期间，状态不好或是态度恶劣，视情况严重程度，停接客户，记过两点。 12主任在售楼处内及门口禁止抽烟，否则