手机零售店长及店面管理.ppt

手机零售店长培训 \门店销售管理 培训 ;店长管理工作主要内容;销售管理--销售管理环节决定着店铺经营成败;三，销售管理的主要内容。 1.店铺销售团队的管理—销售实现的基础。 2.销售环境的管理设计---创造舒适的购物环境。 3.商品展示管理---吸引顾客眼球。 4.排除异议的销售管理---留住消费者。 5.成交环境管理设计---关键时刻临门一脚。 6.重大节日销售管理---高峰高效 7.手机增值服务销售管理---配件、饰品、手机美容的销售。 8.“有人气才有利润”---世间通行的销售规则。;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;你的薪酬制度合理吗？;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;二，每周工作安排。 店长在每天的工作基础上，还要考虑每周的主要工作流程。 A,每周，在周末要安排一次周会，对一周的工作进行总结，营业中的问题及时处理，处理不了的及时往上级反馈。 B,每周要安排好员工做好市场调研工作，特别是竞争对手的价格、促销信息等。 C,每周的数据统计、办公耗材的准备 D,每周店内至少要有一次店员专题培训工作。 E,每周的客诉处理的跟进工作。 ;三，每月工作安排。 每个月的时间跨度较长，店长每月的工作要有计划性，不能毫无目标打乱仗。应该在上一个月计划好。 A,每月25号左右，应准备下一个月的工作计划，培训计划、营业目标。 B,每月要考虑下一个月有无重大节日的产品、促销的筹备工作。 C,每月要完成店员的考勤、业绩和综合考评工作。 D,每月要做好商品库存调配、滞销机型清理工作。 E,每月要分时段跟进销售进度，评估目标达成情况，及时采取措施。 F,每月做好上级的月报表工作 ;销售现场管理小结 一，现场管理的重点。 A，人员：思想动态、仪容仪表、考勤、士气。 B,财务：单据、收款、发票、营业目标 C,物品：商品摆放、货品进销存、物料的使用，设备维护。 D,基础管理工作：销售、售后、服务、店容店貌。 二，现场检查的重点---每一个细节！！;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;问题分析;管理知识;谢 谢 大 家