企业行为识别系统BI选编.docx

第一部分：总则 为了使雄团在市场激烈的竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业的形象;为了使雄团的企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业的综合竞争能力,特制定雄团行为识别系统。 本套行为识别系统是雄团企业理念行为识别在企业整体活动中的具体落实和实施规范和要求。本行为识别系统即体现对雄团企业行为宏观指导的系统性,又突出对公司全体职工行为的具体要求。 本套行为识别系统对雄团全体职工具有强制性和约束力,企业所有人员都必须遵守履行,如果违反本系统规定,必须接受相应的批评和处罚。 本套行为识别系统的实施与推广是一个循序渐进的过程,所以反复对内部干部职工进行宣传、教育,并通过各种传播渠道和推广活动的实施,达到企业行为规范统一和形象提升的目的，也能提高企业的凝聚力。同时,在企业内外环境发生变化的情况下,应有计划地对行为识别系统的内容进行必要的调整和改进,以求得在企业的整体经营中发挥更大的作用。 本套行为识别系统包括雄团“对内行为识别”和“对外行为识别”两个部分。 企业行为是指雄团体对内对外开展的各项经营活动和其他活动。企业行为识别是行为识别系统中的最高层次,其结果将对整个企业产生重大而深远影响,并具有强烈的内外传播特征。 职工行为识别是指雄团所有干部职工在履行自己工作任务时发生的行为。个体行为规范是行为识别系统的基础,其目标是把企业理念能够很好的导入职工的个体行为中。个体行为识别包括公司行为基准、干部职工职业道德、职工的行为规范、接待礼仪等部分。 第二部分：企业行为管理 一、职员教育 企业员工是企业形象的活化和外部传达的重要媒体，他们素质的高低以及是否能够具体表现企业的经营理念、方针和价值观，将给企业的整体形象带来影响。因此，企业CI企业的实施，不仅需要全体员工的协助，而且需要激发他们积极参与的热情。 企业CI计划的推行，首先需要从员工的一言一行、接人待物等细微之处切入、有声有色、规范系统的宣传教育和培训，为统整和规范企业的整体行为打下坚实的基础，最终实现企业整体的提升。 员工培训 1、印刷“CI说明书”和“员工手册” 雄团通过CI说明书，向员工阐明企业导入CI的背景、动机、规划以及企业理念和企业识别的意蕴，增强员工的认同感和前瞻意识。编印说明企业理念、行为规范和企业标志的手册，让员工了解自己在企业导入CI过程中担负的使命，随时以此规范自己的行为，达到CI导入全员运作的最佳状态。 2、制作员工教育录像带、幻灯片 在条件许可的情况下，应尽可能利用电视、幻灯等设备和手段，将企业导入CI的背景、动机及企业理念和标识等更有效地传达给员工，提高宣传、教育的效果。 3、利用企业内部各种宣传手段制造舆论 在企业内部的刊物、通讯、简报、海报、电台和有线电视等宣传媒体上，大张旗鼓地宣传导入CI动机、意义和对企业未来发展的积极作用，不仅使员工具有必要的心理准备，而且还可以提高员工的士气。 4、加强企业内部沟通 雄团主要采用晨会的措施，主要增加员工参加企业会议的机会，增加内部交流与沟通的渠道。 5、开展全员公关 通过全员公关的开展，提高员工的形象意识、参与意识和实践机会，创造一种良好而和谐的合作气氛，培养积极健康的心态。 6、倡导各种有意义的活动 企业导入CI的目的，就是要通过统整员工的行为活动，提升企业的整体素质。因此，企业行为设计的重要内容之一，就是要从企业出发调整和改善员工的日常行为状态，使员工的一举一动都能展示企业风貌。对此，切实可行的做法一般有： ①改善电话应对态度； ②推行礼貌运动； ③推行最佳仪表活动； ④开展积极向上的文娱活动等。 领导培训 企业能否在激烈的市场竞争中生存、发展、壮大，领导者的因素具有决定性的作用。不论是什么样的企业，最能左右资本的动作，并使之不断增值，对企业实行有效管理的第一人，即是企业领导者、带头人。他们的状况直接影响企业的盛衰兴亡。 雄团公司的理论培训计划是按照培训对象不同，将他们细分为了高层管理人员培训班，中层管理人员培训班，基层管理人员培训班，营销人员培训班等多个班。它CI计划宣传的内容主要有： CI系列知识有奖问答，CI基本知识介绍，雄团全面导入CIS的目的何在以及如何正确实施雄团VI手册。 二、组织结构 雄团由董事会统筹分为财务部、监事会和旗下9个分公司，主营业务包括旅游开发、金融外包、农业发展、广告传媒、商业保理、投资等。 三、福利制度 雄团对企业员工要做到充分放权与授权，充分发挥员工的积极性，听取每个员工的意见。在公司内部，每个员工都是平等的，我们希望公司成员在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意，让每个人保持“发烧”，保持对顾客的热情。对于表现出色、工作勤奋的员