斯蒂芬·P·罗宾斯 组织行为学(完整版).ppt

组 织 行 为 学 （第12版）;第 1 章 什么是组织行为学;第 9 章 群体的行为基础;第 一 章;※ 学习目标（3课时）; 在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。 ; 做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。 ;王义堂现象说明了什么？ 不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。 1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。;管理者的职能;法约尔;法约尔的生平简历 ;;管理者的角色;明茨伯格 ;管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色;管理者的技能;管理者的技能;管理者的职能;头面人物;监控者;创业者;3．概念技能 产生新想法并加???处理，以及将关系抽象化的思维能力。 ;概念技能;传统的管理;第 二 章;※ 学习目标（3课时）;能 力;能力：;总体能力;能力——工作的匹配 ;传记特点;姓 名;学 习;在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 ; 如果一个人的行为、活动以及反映这些作为经验的结果与过去的方式有所不同时，就意味着学习已经发生了。 ; ;行为塑造 ; 管理者通过循序渐进指导个体的学习，塑造个体的行为。 ;开发并实施干预策略 ; 第一步找出那些对员工工作绩效具有重大影响的关键行为。它们仅占总行为的5％～l0％，但可以给每个员工带来70％～80％的绩效。 第二步要求管理者建立一些基线绩效数据。这可以通过确定在当前条件下行为发生的次数而获得。 第三步是进行功能性分析，以确定行为的相倚性或绩效效果。这可以让管理者了解行为发生的先前线索，以及当前维系它的结局如何。 一旦功能性分析完成，管理者就要准备开发并实施一种干预策略，以强化理想的绩效行为并削弱不利的绩效行为。在此，适当的策略包括：改变影响绩效——报酬关系的一些关联因素，如结构、程序、技术、群体或任务，代之以取得更高绩效、更高奖励的目标。 最后一步是评估绩效的提高幅度。 ;传记特点 ; 心理能力 ;行为塑造 ;了解：;年龄; 1、年龄与缺勤率之间存在负相关。 缺勤原因分为可以避免的和不可避免的两种。 一般年长员工在可以避免的缺勤方面低于年轻员工。 不可避免的缺勤率却相对较高。 ;3、年龄与工作满意度之间的关系。 大多数研究指出，年龄与满意度之间正相关。 另一些研究则发现二者成U型曲线关系。 专业技能和不具有专业技能的员工的年龄与工作满意度的关系： 专业技能组，满意度随着年龄增长而持续增加； 非专业技能组，年龄中等时出现下降情况，之后又有回升。 ;男性;已婚员工;任职时间;计算;维度;认知 智力;三是个人的主观努力。 ;关于智力的性别差异，目前研究较多，而且结论各异，但基本一致的结论有两方面： 第一，男女智力的总体水平大致相等，但男性智力分布的离散程度比女性大，即很聪明的男性和很笨的男性都比女性多，智力中等的女性比男性多； 第二，男女的智力结构存在差异，各自具有自己的优势领域。男性的视知觉能力较强，尤其是空间知觉能力，男性明显优于女性。; 女性的听觉能力较强，特别是对声音的辨别和定位，女性明显优于男性。 男性偏于抽象思维，喜欢数学、物理和化学等学科。 女性长于形象思维，喜欢语言、历史、人文地理等学科。 女性比男性口语发展早，在语言流畅性及读、写、拼等方面均占优势， 但男性在语言理解、言语推力等方面又比女性强。;语言理解、言语推力等方面又比女性强;体质能力;力量因素;经典条件反射理论 ;无条件刺激物 ; 他的实验主要是教会狗在听到铃声后做出分泌唾液的反应。 巴甫洛夫给狗做了一个简单的外科手术，使得自己可以精确测量出狗所分泌的唾液量。 当他把一片肉放在狗的面前时，狗的唾液分泌量明显增加。 当他藏起这片肉只是摇铃时，狗不分泌唾液。 然后，巴甫洛夫将肉和铃声结合起来。 每次狗得到食物之前都会听到铃声，如此反复。于是，狗听到铃声后就立即开始分泌唾液。 后来，狗即使只听到铃声而没有得到食物，也会分泌唾液。 事实上，狗已经学会了一种新的反应，即听到铃声后分泌唾液。; 食物是无条件刺激物，它必然会使狗做出某种具体方式的反应。只要无条件刺激物出现，这种反应就会发生，因此，这种反应称为无条件反应(在这一实验中，这种反应为唾液分泌量的明显增加)。 铃声为人工刺激物，或称条件刺激物。它原本是中性的，但食物(无条件刺激物)与铃声