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新业务员培训教程 新业务人员必须严格执行城市人家业务人员的作息时间，要有强烈挣钱的欲望，服从管理，头脑灵活。 装修业务的介绍 装修的介绍 以现在新房的验收标准，业主拿到新房钥匙时，室内的条件是无法满足现代人的居住要求的，这就需要专业的设计人员对房子的空间布局、结构变动、结合业主的生活习惯及爱好重新的布局，再由专业人员的施工，加上后期的配套装饰的过程统称装修。 2、装修业务就是业务人员去寻找有装修需求的人，并把装修及公司介绍给客户 并促成他们找公司装修的业务。 3、装修业务的流程 从单个客户角度来说，业务服务客户一般经历这样的流程： 首先是接触客户。很多客户在与业务接触前，或者对该公司一点也不了解，或者仅限于媒体宣传的表面，直到与业务员接触以后，业主才开始真正了解这家公司，因此可以这么说，业务员在某种意义上代表着公司，所以，业务员在初次接触客户时，一定要给客户留下一个良好的印象，并以此在客户心中对公司也留下一个良好的印象。 其次是业务介绍。由于业务员对家装业务本身的专业程度不够，因此，业务员则主要给客户介绍公司的优势，让客户全面了解自己所代表的公司，一般来说，业务员要向客户介绍公司的规模实力，服务流程和服务品质，在本小区的占有量，在本小区正在举办的活动等 让客户认识公司了解公司并对公司产生信任和好感，为下一步见设计师做好铺垫工作。 再其次是引进公司或促成量房。业务员在与客户接触以后，就要把客户介绍到公司，介绍给专业的设计人员，由他们去为客户提供更专业更具体的服务（有条件的可以聆听客户与设计师的沟通内容，进一步了解客户真实的心理想法）。 然后是“跟进”服务。客户与设计师见面后 要做好回访工作，并及时与设计师沟通，把回访内容及客户新要求告之设计师，做好设计师与客户沟通桥梁作用，解除客户心中的疑虑，并与设计师一起努力使客户能够选择公司。 最后是“赢得客户”，客户进入施工期间和售后服务期间，业务员要与客户保持密切的沟通， 并要此为契机，赢得客户更多的认可与信任，并通过客户介绍更多的新客户。 装修业务的特点 与其他业务相比，家装业务有自己的特点， 特点一，客户群体为有限群体，家装不是日常消费品，并不是每个人都会是我们的客户，只有那些买房或者即将买房的人才是我们的潜在客户，因此，我们去寻找客户时，目标一定要明确，要把有效的时间用在最有效的客户身上。 特点二，客户的不可再生性，家装属于一次消费，客户在装修完新居以后，三五年之内一般不会有第二次装修的需求，除非客户另换了更好的房屋。正是由于这个特性，决定了家装客户的不可再生性。因此就要求业务员能充分把握每一个客户，因为客户丧失第一个就不会再有第二次的机会。 特点三，遇见客户的偶然性，由于客户在装修前，都住在原来的旧房中，客户什么时候到新小区来是业务人员很难控制和把握的，我们每遇见一个客户，都是偶然间的相会，我们迟到一会或早到一会很可能就与准客户错过，我们守在一处，而准客户从另外一条道路或另外一栋楼出现，我们也会错过与客户的沟通。正因为遇见客户是很偶然的因素，因此要求业务员要采取走动式业务方式，并珍惜每一个准客户。 特点四，服务客户的中间性，家装业务的成交，最终是由专业设计人员完成，业务员在中间只充当一个中间引荐人的角色，因此，作为业务员是很难决定是否签单的，业务人员要想多签单，就是要通过大量的引进客户来寻求概率的突破，这个特点是做家装业务的劣势，同样也是家装业务的优势，因为这样，对家装不是很专业的业务员也可以通过做大量的客户，来寻求签单的机会；同时由于具体的服务工作由设计人员去做，也就节省了业务员的大量时间，从而让业务员有更多的时间去寻找更新更多的客户。 特点五，业务就是寻找客户，做家装业务，大量的时间是在寻找客户，因为客户不是等在一个地方等着我们去谈，这就要求我们业务人员，每天的工作就是到处去搜寻客户，寻找客户，只有当寻找客户达到一定量时，我们才有更多的机会。优秀的业务员，就是找到准客户最多的业务员，而找到准客户最多的方法，一般有以下几个，一是到准客户可能最多的地方去，二是通过大量的走动寻找更多的客户，三是不放过每一个可能存在的准客户，要求逢人就说，通过大量宣传来筛选出最有效的准客户。 公司的介绍 公司的规模 城市人家装饰为全国性连锁企业，总部在北京，全国共有47家分公司，山东14家分公司，除菏泽、东营外其他城市都有。在济南有8个设计店面分别是中银大厦、金龙大厦金龙家居设计广场、北园银座家居、北园居然之家、历山名郡、燕山银座家居、槐荫居然之家、V6高端设计机构，其中金龙设计中心3000平米，是山东装饰行业中店面最多，规模最大的公司。 公司的优势 结合《五大优势》培训材料、施工、设计、服务、价格、小区占有量、专案设计小组。 公司的组织结构 结合公司通讯录讲解 4、 业务员的薪金待遇 装修知