新员培训辅助教材ok.doc

动网网络科技有限公司 PAGE 19 业务人员(新兵营)工作手册 纲要目录  HYPERLINK \l _Hlk125286330 \s 1,564,578,67,,第一部分 培训管理制度细则 第一部分 培训管理制度细则……………………………………………P2-5 第二部分 新进人员课程训练大纲………………………………………P6 第一单元：行业知识…………………………………………P6-7 第二单元：卓越团队的共同理念……………………………P8-11 第三单元：行业的21个好习惯………………………… P11 第四单元：“行业训练”员工守则……………………… P12 第五单元：客户来源和“电话邀约技巧”…………………P13 第六单元：学习卡资料介绍…………………………………P14 第七单元：《管理者的21把飞刀》…………………………P15 第八单元：业务流程…………………………………………P16-17 第九单元：拜访技巧…………………………………………P18 第十单元：销售提问和常用话术……………………………P19-23 第十一单元：电话异议处理…………………………………P24-28 第十二单元：案例分享………………………………………P29-37 第十三单元：营销制度………………………………………P38 第三部分 说明会操作手册………………………………………………P39-46 第四部分 附表集…………………………………………………………P47-51 第一部分 培训管理制度细则 必威体育官网网址条款—— 本资料解释权和保管权归动网培训中心所有，禁止复印、转载。 本资料请妥善保存，如有人员变动请及时归还培训中心。 着装须知—— 着装要求：男士一律长袖衬衣，领带，西裤，深色皮鞋； 女士一律套装，不得穿无袖上装、中裤、连衣裙、凉鞋、拖鞋 上班一律佩带公司胸牌 作息时间——周一至周五：工作日早晨9：00-12：00；下午13：30-17：30 每周一晚上营销大会； 考试——凡在培训中所涉及到的内容培训中心将安排统一时间进行考核，考核成绩将作为入职考核 重要参考因素之一，请大家认真听讲并做好笔记。 与各部门的横向联系的“须知须会”： 1、 开票及报销请找财务部。（周三、周五为报销时间） 关于开票：客户款项没有到的情况下，需填写“发票领用签收单” 2、 邮寄、文具的领用请找到前台行政文员 ;每月每人可寄20封平信,费用由公司承担. 3、 业务咨询培训中心 销售资料，辅助办公配备领用处—— 一分入职前资料：培训中心 ; 入职后:销售助理 培训书籍及音像产品购买前台负责人处。 电子档案资料路径和客户查询——所需各种销售的电子版资料均在公司销售助理电脑的共享上，可通过任何一台电脑上网取阅。 1. 在2013年度，公司为每位员工准备了上百小时的培训课程，主要包括：必修类培训、专业类培训、其他类培训等，分别以季度为单位制订《培训计划》。 2. 公司采取“大胆起用新人”的方针政策，只要表现优异之员工，均有机会得到不同等级的提升。 （二）、必威体育官网网址制度 1.个人电脑独自使用，不得动用其他同事的电脑和让其他同事运用自己的电脑。 2.所有电脑都必须设开机密码和3分钟的屏必威体育官网网址码。 3.所有公司信息，包括文件、PPT、教材等电子信息或纸质信息，不得拷贝、传真、发邮件等传播方式。 4.需要拷贝、传播给分公司、部门或个人的信息资料，必须填写信息拷贝申请单，信息拷贝申请单必须有对方签字有效，得到部门负责人审批同意方可操作。 5.未经审批任意传播者均视为泄密行为。 6.教材等需要批量发放的资料必须由领用人签字，否则可以拒绝发放。 7.必威体育官网网址制度针对所有人员，不分级别和职务，审批责任人得到公司执行总裁授权其审批签字有效，滥用职权者同样追究责任。 8.泄密行为按公司有关制度处理，培训中心有权申请处理意见。 （三）、培训管理制度 新兵营管理制度： 1.新兵营负责新员的业务培训和带教工作，在训练期间有权对不符合公司要求的新员做淘汰行为。 2.新员在新兵营期间必须遵守公司统一的管理制度和业务流程。 3.新兵营只负责新员在新兵营的表现和业绩，不对入职后的业绩的表现承担责任。 4.新员必须通过公司的面视流程符合需要的方可进入新兵营。新兵营新员在人力资源部备档，营销中心的业务人员直接分配到营销中心，其他部门人员在一周学习期满后由人力资源部门负责分配。 5.凡是属于自行招聘的新员也需遵守新兵营的训练流程，不能随意进出新兵营。当期没有按时培训的新员可以暂时在营销中心，在下一批新兵营加入。 6.新兵营新员满一个月达成一分合格者统一由培训部门送到用人单位，