新商业模式C2B.pptx

;CONTENTS;CONTENTS; ;B2C与C2B定义;CONTENTS;;;;CONTENTS; 既然家具企业不认可，为什么不做一个示范，让大家看到软件和服务模式的价值？另外，软件企业员工的素质也很高，也需要不断提供新的发展空间。于是便决定成立一家家具企业——尚品宅配。;尚品宅配;像“试衣服”一样挑家具 免费上门量尺，免费设计，免费出效果图，而且如果不放心，还可以拿效果图让其他企业生产。 ;设计师=销售员设计师=销售员 ;设计师=销售员--“300元变成3万元”的经典案例 2012年，一位女顾客已经购买了两大品牌的家具，但床头柜一直没有找到合适的，于是联系了尚品宅配。设计人员去量尺时，带了公司的板材样板，和客户的品牌家具进行了对比，结果恰好是同一种板材。量完尺后，又了解到，客户还想在卧室增加一个衣柜，设计人员便给了客户一些专业建议，然后又告诉客户该选用什么样的墙纸??饰品，可以让整体效果达到最佳。设计师的专业性让顾客产生了信任，主动让设计师做了一个设计方案。看到效果图后，客户非常喜欢。最终成交的订单是3万多元。;顾客接触点：实体店+网络商城 ;顾客接触点：实体店+网络商城 对于其他企业，线上和线下可能会存在冲突，但尚品宅配却不会。最主要的原因是，线上和线下服务的是两个基本完全不同的群体，线上吸引的主要是80后和90后，而线下主要是60后和70后。“几乎没有客户群的重叠”，新居网总经理胡翊表示。 ;;;尚品宅配从2004年到2009年，5年时间内，销售额从0做到3亿元；从2009年到2012年短短3年时间内，尚品宅配年销售额突破10亿元。2014年接近20亿元。;CONTENTS;2015年汉诺威IT博览会中，马云表示：“未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；生意将是C2B而不是B2C，用户改变企业，而不是企业向用户出售——因为我们将有大量的数据；制造商必须个性化，否则他们将非常困难。”;Thanks！