新接项目进驻程序.docx

P-35 新接项目进驻程序 1.0 目的 为适应集团新接物业项目的快速拓展，加强集团对新接物业项目的规范管理，保障集团对新接项目的品牌、品质的连锁输出，保证新接项目能尽快按照集团要求开展运营。 2.0 适用范围 集团所有新接物业项目。 职责 3.1 集团市场发展中心负责和集团行政人事部沟通项目投标/进驻计划表。 3.2 集团行政人事部负责提名新接项目负责人，协助新接项目调配、招聘人员，人工成本测算，进驻后培训与指导行政事务/人力资源/企业文化各模块工作流程与标准，购买公共责任险。 3.3 集团综合管理部负责协助新接项目的工商事务办理，VI系统制作，相关入驻签署资料的编制，外包服务合同的新/续签等，建立一体化管理体系，内部管理、品质督导流程，上线品质移动核查系统。 3.4 集团计划财务部负责培训新接项目的财务人员学习集团《财务管理制度》，使用极致收费模块、金蝶财务系统，建立收费、做账、报销等财务流程。 3.5 集团创新服务部负责建立创新业务流程及创新业务团队架构。 3.6 集团工程专家顾问负责协助项目的承接查验，建立机电设备运行维护流程。 3.7 项目经理负责向集团分管领导汇报新接项目进驻方案，并根据项目情况，向集团提请人、财、物的协助配合，组建项目管理团队，明确岗位工作职责，编制项目进驻计划、指挥现场进驻、落实集团各项规章制度。 3.8 项目事务部负责新接项目的工商事务办理，VI系统制作，相关入驻签署资料的编制，外包合同的新/续签，按一体化管理体系建立客服、环境工作标准、流程。 3.9 项目工程部负责编制机电设备承接查验计划，现场设备查验及问题汇总，制度上墙，按一体化管理体系建立机电设备运行维护流程等。 3.10 项目秩序维护部负责编制安全队伍进驻计划，岗前培训，现场指挥进驻，安全制度、岗位职责上墙，按一体化管理体系建立安全管理工作流程等。 4.0 工作程序 4.1 市场发展中心每季度向行政人事部提供《 季度项目投标/进驻计划表》， 4.2 行政人事部根据《 季度项目投标/进驻计划表》，提前做好人才储备，含项目经理、工程主管、安全主管等； 4.3 市场发展中心在确认项目中标信息后，将中标信息及项目进驻需求信息（投标文件）发送给行政人事部，行政人事部根据项目的进驻需求向集团办公会提交任命项目经理的议题，经会议通过后，确定集团分管领导，任命新接项目经理。 4.4 市场发展中心在三个工作日内将投标文件发送新接项目经理，项目经理参与物业合同的编写及后续与甲方的沟通。 4.5 项目经理按合同搭设物业项目架构，组建团队（优先选定工程主管），根据项目情况编制《新接项目进驻计划》，并向分管领导汇报，申请项目备用/启动金，并按照进驻节点安排进驻现场。《新接项目进驻计划》应明确以下内容： a) 入住时间及进驻安排； b) 负责办理入住手续的工作人员、岗位职责及培训计划； c) 入住手续办理的程序； d) 入住过程中使用的文件和表格及其数量； e) 施工区域的隔离及标识与入住现场的环境布置（仅新建项目）； f) 入伙现场布置费用（仅新建项目）； g）项目清洁拓荒费用（仅新建项目）； h）相应配合增加的人工、物资、伙食等费用； i）工作进度倒计时计划。 4.6 项目进驻工作包含但不限于： 4.6.1 新建项目 4.6.1.1 销售期 a) 项目经理跟进《前期物业管理合同》（住宅）/《物业管理合同》的签订。 b) 项目经理按照合同约定，招聘相关岗位员工，开展岗前培训，内容参照《售楼处物业服务礼仪及服务流程培训》。项目经理不定期巡视现场，并和甲方沟通，发现并解决问题。 c)制定火灾、治安、急救、防汛、电梯困人等应急预案，明确各岗位在突发事件中的工作职责。 4.6.1.2 筹备期（进驻期前2个月） a) 根据项目入住时间，提前到当地政府部门办理工商注册、行政事务及备案，提前了解水、电、煤的办理流程，并联系水、电、煤、电讯等企业共同参与一站式入住服务； b) 项目经理与甲方沟通，跟进落实办公室、宿舍的装修布置； c) 项目经理组织集团工程专家和项目工程部踏勘现场及图纸会审，了解项目的机d) 房设置，强、弱电系统，给排水系统，消防监控系统，巡更系统，门禁系统，电梯系统，停车场道闸等，参加建设方的竣工验收，组织开展项目的承接查验。工作要求详见《项目管理前期介入程序》4.4.1内容。 e) 工程部将承接查验中发现的问题汇总给甲方，确定返修方案、返修责任主体及通讯录。但如有以下方面的，项目应拒绝接管验收： ——严重违反国家有关法规的； ——未能通过有关政府部门验收的； ——工地与交付物业不能有效隔离的； ——机房不能完全独立封闭的。 f) 集团综合管理部协助编制各岗位工作职责、工程程序、管理制度等； g) 集团行政人事部协助开展人员