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叶大炜先进事迹
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叶大炜先进事迹
叶大炜同志在邵逸夫医院医务部工作,在平时的工作中,能够以积极主动的工作热忱,兢兢业业的工作态度,为本院员工、病人及其家属提供优质的服务,获得了大家的一致赞扬。
他工作有耐心:对待投诉,他耐心倾听,详细记录,全面调查,及时答复。有病人家属这样评价他:“想火也火不起来”。他在工作中带着“深入临床,更好地服务于临床”的思维模式。在提供医患协调服务时,他都会主动地深入临床中去,经常性地与病人和家属沟通交流,为了工作的需要,有时候晚上很迟才回家。他还主动把手机号码留给家属,在病人出现紧急情况时,那怕是周末,他也会从家里赶到医院,及时地与主管医生了解情况,并把医院在尽最大努力抢救病人的措施及时和病人家属进行沟通。他用发自内心的真情,用忘我工作的热忱,与良好的沟通技巧,在???者去世后,换来了病人家属表达了对医院的理解。 为本院员工提供服务,他也很耐心。为保证医院会议的及时有效的召开,他挨个给滞后的员工打电话。为保证每位参考职业医师考试的员工不错过考试报名,他到人事科查符合考试要求的人员名单,再挨个电话通知他们。他的耐心工作,保证了良好的工作质量。
他工作主动:不管是否份内的事,只要还有同事因为处理医疗纠纷没有下班,他总是留下来帮忙。冲突发生时,他也出现在最前面,一面劝解家属,一面保护医务人员。医院疑难手术量大大增加,风险也在加大。为了让病人和家属进一步理解风险,认同医院,减轻医务人员的心里压力,他主动的到病房找家属交流,明确告知风险,以及出意外时解决问题的方式。
他还善于合作,与医院员工、科室同事关系融洽。他关注医疗法律法规的动态,关注一些经典医疗纠纷案例分析,并把这些资料和同事一起分享学习。与医院外部交流,也时刻注意展现医院“给您真诚、信心和爱”的理念。
总之,他经过这么多年的努力,积累了一定的工作经验,建立了稳定的员工基础。借用邵逸夫医院核心文化中的一句话总结他:“把普通工作做到极致的人”。
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