叶大炜先进事迹.docVIP

PAGE  PAGE 2 叶大炜先进事迹 叶大炜同志在邵逸夫医院医务部工作，在平时的工作中，能够以积极主动的工作热忱，兢兢业业的工作态度，为本院员工、病人及其家属提供优质的服务，获得了大家的一致赞扬。 他工作有耐心：对待投诉，他耐心倾听，详细记录，全面调查，及时答复。有病人家属这样评价他：“想火也火不起来”。他在工作中带着“深入临床，更好地服务于临床”的思维模式。在提供医患协调服务时，他都会主动地深入临床中去，经常性地与病人和家属沟通交流，为了工作的需要，有时候晚上很迟才回家。他还主动把手机号码留给家属，在病人出现紧急情况时，那怕是周末，他也会从家里赶到医院，及时地与主管医生了解情况，并把医院在尽最大努力抢救病人的措施及时和病人家属进行沟通。他用发自内心的真情，用忘我工作的热忱，与良好的沟通技巧，在???者去世后，换来了病人家属表达了对医院的理解。 为本院员工提供服务，他也很耐心。为保证医院会议的及时有效的召开，他挨个给滞后的员工打电话。为保证每位参考职业医师考试的员工不错过考试报名，他到人事科查符合考试要求的人员名单，再挨个电话通知他们。他的耐心工作，保证了良好的工作质量。 他工作主动：不管是否份内的事，只要还有同事因为处理医疗纠纷没有下班，他总是留下来帮忙。冲突发生时，他也出现在最前面，一面劝解家属，一面保护医务人员。医院疑难手术量大大增加，风险也在加大。为了让病人和家属进一步理解风险，认同医院，减轻医务人员的心里压力，他主动的到病房找家属交流，明确告知风险，以及出意外时解决问题的方式。 他还善于合作，与医院员工、科室同事关系融洽。他关注医疗法律法规的动态，关注一些经典医疗纠纷案例分析，并把这些资料和同事一起分享学习。与医院外部交流，也时刻注意展现医院“给您真诚、信心和爱”的理念。 总之，他经过这么多年的努力，积累了一定的工作经验，建立了稳定的员工基础。借用邵逸夫医院核心文化中的一句话总结他：“把普通工作做到极致的人”。