旅游心理学认知2.ppt

项目一 旅游心理学认知;心理旅游，一种心的旅游模式20;心理旅游，一种心的旅游模式分析;【情境设计】1.小张清晨醒来，;【情境设计】2.从前有个人，从;心理学简介旅游心理学简介;心理学 一、心理学的;心理学 一、心理学的;心理学 一、心理学的;精神分析理论与旅游心理分析根据;心理学 一、心理学的;背景资料： 华生是美;背景资料： 斯金纳;行为主义心理学对旅游的启示：1;心理学 一、心理学的;背景资料： 马斯洛;需要层次理论与旅游需求满足生理;二、心理学概念思之官心也理：条;二、心理学概念心理学是研究心理;三、人的心理的实质1.心理是人;案例1狼孩的故事 ;狼孩刚被发现时，生活习性与狼一;如果狼孩在出生时不属于先天缺陷;案例2 《鲁滨孙漂流记》;四、心理学的研究对象心里现象心;感觉、知觉 初夏的早;记忆 人经历过的事;思维 思维是人的心理;想象 人们在过去经;情绪和情感 情感和;无标题;无标题;无标题;无标题;旅游心理学 ;旅游心理学的形成和发展 ;1981年，美国CBI公司出版;目前，旅游心理学在我国正处于开;旅游心理学【情境设计】 ;旅游心理学一、旅游心理学概念1;2.含义旅游心理学是根据研究对;对 客 服 务 艺 ;把握对客服务的未来：“一对一的;努力实现终极目标：终生顾客（C;知己知彼 百战不殆了解顾客;案例1-1：长城脚下的尴尬一幕;案例1-2：谁是胜者A：提供各;分析：对于旅游产品，消费者在出;分析：从本案例可以看出，旅游者;二、旅游心理学研究对象心理学研;美国著名心理学家勒温提出的行为;旅游业在当今世界上存在和发展的;3.旅游企业员工心理旅游企业经;三、旅游心理学的研究内容1．认;三、旅游心理学的研究内容3．研;四、 研究旅游心理学的意义1研;我们不能仅仅把旅游心理学知识当;五、旅游心理学的研究方法观察法;观察法观察法是在自然情况下，有;实验法实验法是有目的地严格控制;调查法调查法就是对那些不可能深;测量法测量法是指使用测量工具对;案例研究法案例研究法，就是研究;六、 旅游心理学的理论基础 主;1. 旅游心理学与普通心理学普;2. 旅游心???学与社会心理学社;补充阅读资料1-2：非言语沟通;3.旅游心理学与管理心理学管理;补充阅读材料周晓红：《社会心理;案例少见多怪——谈心理的来源 ;思考与练习心理的实质是什么？旅;无标题;气质测量量表气质测试量表下面6;11. 在大多数情况下情绪是乐;21. 对学习、工作，怀有很高;41. 做作业或完成一件工作总;51. 喜欢复习学过的知识，重;各种气质类型对应题号气质类型题;黏液质1、7、10、13、18;评分方法如下：A 如果某一项或