公共关系公司的组织机构公共关系公司的组织机构.ppt

公共关系公司的组织机构;知识要点;公共关系公司的组织机构;12.1 企业公共关系部;12.2 专业公共关系公司;12.2.2 公共关系的类型 1 按业务内部划分 专项业务服务公司。这是专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司 专门业务服务公司，这是为特定行业提供公共关系服务的公司 综合服务咨询公司 2 按经营方式划分 合作型，这类公司是与广告公司等合作经营的公司 独立型，这类公司坚持自身经营的独特性。 ;12.2.3 公共关系公司的组织机构;1 确定目标、调查研究 2 制定和实事计划 3 提供咨询服务 4 公共关系培训;12.2.6 公共关系公司的优势与局限;1 1900年，乔治·米歇利斯在波士顿建立了“新闻宣传局”。他的工作，如他所理解的，就是搜集关于他的客户的真实信息以提供给各家报纸。 2 艾维·李在1903年纽约市长竞选活动和民主党全国委员会之后，他和另一位报界老手乔治·帕克尔于1904年创建了美国的第三家宣传代理机构 。;1 公关顾问的优势 ： （1）客观性 （2）公关顾问是专业人士，他们的工作经验相当丰富，工作环境相当专业 （3）公关顾问的经营地理范围相当广泛 2 公关顾问的劣势 （1）对于公关顾问新观念、新态度、新外观会对组织内部那些思想传统、 甚至观念完全与公关顾问背道而驰的员工形成对抗局面。 （2）公关顾问的工作方式、个性、信念与组织内部人员的差异、冲突，也会影响工作的开展。 （3）客户有时会对公关顾问产生怀疑甚至缺乏理解。 （4）公关顾问因为不长期待在客户的组织中，有时看问题不够深入，这容易使客户不相信、不配合 ;12.4.1 政府部门公关从业者——公共信息官员; 利用网络技术与公众进行交流已成为政府公关活动的最为流行、实用的做法。通过网络可以实现以下目标： 1 与公众进行沟通交流 2 与研究人员、积极活动分子、专业人士和记者进行沟通交流。人们会利用网络来寻求他们需要的信息 3 发布大量信息 4 宣布各种消息 5 搜集公众评论 ;12.5 非政府组织;12.5.2 非政府组拥有的优势 1 创新的优势 2 深入社会基层、贴近贫困人群的优势 3 承受风险的优势 4 社会沟通的优势 5 灵活调整的优势 ;12.5.5 公共关系职业发展趋势 从外部顾问到内部交流顾问 从单向传播到双向传播、互动 从营销支持到整体传播 从项目到过程 从媒体工匠到传播策划人 从短期事项到长期关系发展 从消防救火员到危机管理者 从由男性主导变为由女性主导的职业; 在公共关系传入的初期，主要采取短期培训的方式，使很多工作人员了解和把握了公共关系的基本知识和精神。 对广大的在职人员进行系统的公共关系专业教育，使广大在职人员既能较系统全面地掌握公共关系的基本理论和知识，又能紧密结合各自的工作实际学以致用。 我国公共关系高级专门人才的培养已开始起步。 我国公共关系的学科研究也进入一个繁荣发展的新时期。 ; 1 公关人员的意识 公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。公共关系人员所应具有的意识包括：形象意识、公众意识、协调意识、开放意识、互惠意识和创新意识。 2 公共关系人员的知识结构 公共关系人员的知识结构就是公共关系知识体系在其头脑中的内化。健全的知识结构不仅是公共关系人员的基本素质的重要组成部分，而且是其创造性开展公共关系工作的保证。公共关系人员的知识结构应包括公共关系基础学科知识、背景学科知识、专业学科知识、相关学科知识及操作性学科知识。 3 公共关系人员的能力要素 在斯科特·卡特利普等人所著的《有效公共关系》一书中，曾将公共关系工作概括为10类。即写作、编辑、与新闻媒介的联络、特殊事件的组织与筹备、演讲、制作、调研、策划与咨询、培训、管理。 ;1 公共关系人员的职业准则 公共关系人员的职业准则就是公共关系工作中必须遵循的道德操守和行为规范。很多国家及国际公共关系组织都十分重视公共关系人员的职业准则问题，并纷纷制定出相应的职业准则条款用以规范组织成员的行为。 2 公共关系从业人员的资格认证 对公共关系从业人员实行任职资格的认证制度，是保证公共关系从业人员的职业道德和专业素质的一种监督和管理的办法。但公共关系人员的资格认证与评定目前尚无国际通用的模式，一般由公共关系协会这样的公共关系专业组织来主持 3 借鉴国外公关员职业认证，树立行业认证的权威性;1 公共关系道德规范的内容 公共关系道德规范的主要内容应是对公众承担社会责任，与公众建立良好的信任关系为目标。 公共关系职业道德的基本内容 公共关系工作的职业