六西格玛管理培训学习心得分享六西格玛管理培训学习心得分享.pdf

免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 六西格玛管理培训学习心得分享 目录： 一、六西格玛是什么 二、六西格玛有什么作用 三、六西格玛在企业如何实施 四、六西格玛培训心得体会 一、六西格玛是什么 我们如何正确的理解六西格玛的含义？ 我从课堂中得到了答案。 西格玛是测量流程变差的一种尺度。 　　 六西格玛从狭义上讲：它是一种方法论，是一种逻辑思路和工具的结合体，可以运用 它来实施改善项目； 　　 六西格玛从广义上讲：它是一种哲学文化，它可以把公司的战略目标和流程层面的具 体目标紧密的联系起来，通过实施改善项目来实现流程目标，同时进一步完善了公司 的管理体系，最终融为公司文???。 　　 六西格玛是一个取得、维持和最大化业务收益的综合和柔性的系统。它由对客户需求 的精确理解所驱动。对事实和数据以及统计分析的严格运用,并持续关注管理、改善和 再造业务流程。六西格玛管理不断提高顾客满意度及经营绩效并带来巨大利润的一整 套管理理念和系统方法。 免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 我个人还感悟到：它可以无限延伸甚至可以渗透到每个人的工作和生活中，引导大家 使用这套科学的改善流程方法和正确的逻辑思路去解决大大小小的问题，让每个人的 工作和生活都受益，让公司也不断的壮大和稳固的发展起来。 二、六西格玛有什么作用 六西格玛学习是我感到最实在，也最辛苦的，同时也是收获最多的一次培训，我深深 地感到六西格玛对现代企业不可估量的作用，经过系统的六西格玛培训总结出以下几 个方面： 1、节约企业运营成本 对于企业而言，所有的不良品要么被废弃，要么需要重新返工，要么在客户现场需要 维修、调换，这些都需要花费企业成本。 2、增加顾客价值 实施六西格玛管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节 实现良性循环：公司首先了解、掌握顾客的需求，然后通过采用六西格玛管理原则减 少随意性和降低差错率，从而提高顾客满意程度。 3、改进服务水平 由于六西格玛管理不但可以用来改善产品品质，而且可以用来改善服务流程，因此， 对顾客服务的水平也得以大大提高。 4、企业文化 在传统管理方式下，人们经常感到不知所措，不知道自己的目标，工作处于一种被动 状态。通过实施六西格玛管理，每个人知道自己应该做成什么样，应该怎么做，整个 企业洋溢着热情和效率。员工十分重视质量以及顾客的要求，并力求做到最好，通过 参加培训，掌握标准化、规范化的问题解决方法，工作效率获得明显提高。在强大的 管理支持下，员工能够专心致力于工作，减少并消除工作中消防救火式的活动。 免费现场调研，快速锁定企业问题 咨询网址： 三、企业如何实施六西格玛 经过系统的六西格玛培训原来企业实施六西格玛管理的好处是显而易见的，企业实行 和推行 6 西格玛管理，需进一步提升企业管理水平，提升企业竞争力，那么六西格玛 的实施如何入手，有必要说说自己对六西格玛培训的心得： 1、观念转换 六西格玛管理正是一种基于事实和数据的管理，是一种测量标准和偏差的工具，他的 最大特点是可计量性，小到单一产品和服务可以衡量，中到一个部门、一个项目，大 到一个企业都可以计量。在所有人的头脑中，首先要排除“差不多”、“还可以”、“可能是” 、“应该是”这样的表述方式和观念，只有去除企业所有人员中模棱两可的观念隐患，让 科学的数据说话，企业的产品质量才“丁是丁，卯是卯”，企业的管理才有科学和健康可 言。 2、科学推进 提出目标、超越目标，六西格玛管理是一种目标管理，失去目标，就没有动力和方向， 六西格玛管理是一纸空谈，只有把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。六 西格玛的目标制定，是基于顾客期望，是阶段性的，不断提升的，应该遵循