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宁伦顺同志个人先进事迹材料 我1994年参加税收工作，现任青阳国税纳税服务科科长。参加工作20多年来，一直在纳税服务一线，在工作中我热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。虽然只是一名普通的税务干部，但能用党员的标准来严格要求自己，身先士卒， 在工作中总能起到模范带头作用。平时还认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和践行科学发展观，不断提高自己的思想觉悟。把所有的热情和精力都投入到了为纳税人服务的工作中，用辛勤的汗水和强烈的敬业精神奉献给青阳国税一片挚爱和忠诚。 多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。2014年度荣获青阳县“五好文明家庭”称号，2015年荣获第三届“最美青阳人”称号，我所在的纳税服务科先后被评为“全国三八红旗集体”、市级“青年文明号”、县级“巾帼文明岗”。在日常纳税服务工作中我做到了： 一、以精熟的业务技能提升服务高度 随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。我感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，我首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了 “假如我是纳税人”活动，发掘主动服务的源动力。同时，抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天在干中学，晚上学习理论知识。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在我的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。 精熟的业务素质为做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，某房地产企业申报年度企业所得税时，因办???人在季度申报时误填59余万元已交税款，导致年度申报时产生应退税款，为了使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得纳税人满意，我利用中午休息时间从CTAIS系统查询大量申报信息逐一比对，发现办税人员误填所致的原因并做好解释工作，避免国家税款的损失。 二、以和谐的团队协作提升服务品质 2012年4月从户籍管理岗到集中审批岗。虽然岗位变了，长期养成的服务纳税人的意识未变，服务纳税人的要求不断深化。经常利用实地核查的时候深入企业、走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，仔细分析特定经济形势下分析、总结纳税人的需求，及时向纳税服务科领导汇报，确定纳税人学校的教学内容，选准改进服务措施的切入点，提高服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，我始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但我几乎能与每个企业的经理、财务人员、办税人员都成为了好朋友。我始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。“营改增”以来，不少交通运输企业申领交通运输增值税专用发票时，由于企业自有车辆少大部分是挂靠车辆，不能申领大量的增值专用发票。一次某企业法人满腹怨气地来到办税大厅，我见此情境热情地接待，耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决，最终都我说服，他们说“虽然没能领到发票，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我们十分敬佩”。长期以来，我以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。 三、以真心的细微关怀提升服务深度 2010年5月31日，是当月发票认证的最后一天，办税服务厅格外繁忙。下午4点20分，办税服务厅接到木镇某铸造厂打来的请求电话，有几份增值税专用发票正在送往青阳途中，要到下班之后才能到达，若错过认证会给企业带来资金压力。接到电话后，工作人员立即作了预约登记，记录下办税需求和联系电话，当即与企业办税人员约定时间，晚上6点20分，企业老总和会计急速赶到，我见状二话没说投入紧张的工作当中，涉及税额13万多元，给企业解决了当期资金紧张的压力，老总执意请我吃饭，被我婉言谢绝。像这样的预约延时服务受理10多次，为企业减缓资金压力100多万元。 今年9月份政务中心正式成立，我们国税窗口第一批次入驻。在窗口我们经常遇到问路问事的人，一次一位听力残障的人来政务中心办事，不知在哪个窗口办理，当问到我时，我热情地接待并引导其到