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宽容 管理的艺术 泉州市丰泽区实验小学 洪丽菊 摘要：“海纳百川，有容乃大”。宽容是一种美德，更是一门管理艺术。校长要想管理好学校，理顺各种关系，创设和谐的人文环境，就要学会容短、容长、容错、容怨。 一、容短 尺有所短，寸有所长，任何人都有长处，又有短处，教师自然也不例外。校长若“以长取人，则人才遍地；以短剔人，则孤家寡人”。管理大师德鲁克也曾说过：“一位管理者如果只注意别人不能干什么，而不是重视别人能干什么，那么他本人就是一个弱者。”其实，谁都不可能是一个十全十美的“全能冠军”和“常胜将军”。有的教师课堂教学无可挑剔，成绩一流，但班级管理却上不了档次；有的教师人际关系很好，协调能力也不错，但教学水平并不突出；有的教师各方面能力都很强，但却容易得罪别人，人际关系紧张…… 校长用人的艺术不是戴着“有色眼镜”去挑剔和挖掘他人的短处，而是要善于发现和用足用好其长处，让教师努力经营自己的长处，发挥出更大的优势。校长的眼睛不能只盯着别人的短处，一叶障目，抓住别人的“小辫子”不放，总觉得别人这也不是，那也不好，百般苛刻。当然，容短也绝不是没有分寸地无原则迁就和纵容，校长做到包容而不包庇，宽松而不放松，严格而不严厉，狠心而不“杀心”，容短而不护短。 二、容长 在许多时候，一些校长耿耿于怀的倒不是教师的短处，而是教师的长处。有的校长心胸狭窄，嫉贤妒能，一旦看到别人在某方面比自己强，心里就酸溜溜的。于是百般阻挠，万般挑剔，甚至极力扼杀，唯恐他人的长处罩住自己，影响自己的“光辉前程”，威胁自己的“统治地位”。 “山外有山，人外有人”，高手到处都有，在校长的手下肯定也有“身怀绝技”的能人。当校长发现他是人才时该怎么办？怕“青出于蓝而胜于蓝”，对他予以压制，让他不能出人头地？还是让“英雄有用武之地”，鼓励拔尖？其实，是金子总会发光，是人才一定会冒尖，只不过是时间早晚罢了。既然如此，校长何不顺水推舟，成人之美，并积极主动地为其创设条件，扶他一程，鼓励和帮助他不断超越和突破，以此引领其他教师的发展。这样做在无形中会提升校长在下属心目中的地位和形象。校长德高望重的人格会让教师肃然起敬，从而更加努力地工作以回报校长，既有利于多出人才，也有利于干群关系的融洽。 三、容错 “人非圣贤，孰能无过；过而能改，善莫大焉。”没有错误的人生也是不完整的人生，犯错误并不可怕，可怕的是犯了错误不能改正。教师作为普通人，有缺点错误是在所难免的，只要能够改正，依然是可以重用的教师。校长要容许别人犯错误，更要容许别人改正错误，事物是不断发展变化的，“做一次贼不会永远是贼”，犯一次错误不会永远是罪人。只要不是很严重的错误，只要不是什么原则性的问题，校长就应该“宰相肚里能撑船”，真心实意地帮助教师找出病因，指明方向，让他们放下包袱，轻装上阵。校长不能耿耿于怀。要做到“大事清楚，小事糊涂”，以一种豁达的心境、开朗的气度对待下属的错误。 如果校长动辄盛气凌人，凡事不问青红皂白地严厉训斥，勃然大怒，或者讽刺挖苦，那么就会导致干群关系紧张。当校长发现教师犯错误时理应对其批评教育，但须采用恰当的方法，在适当的场合私下里进行交流。校长要根据不同情况区别对待，对于不作为而导致屡犯错误的，就要严肃批评；对于过失错误，校长要理解和宽容，并耐心指导，鼓励教师改正错误，在错误中吸取教训，积累经验。 校长的宽容是一架梯子，给犯了错误的教师铺设了台阶，使教师避免陷入尴尬的境地，教师自然会进行自我反省，认识错误，改正错误，也会万分感激校长，从而激发工作热情。 四、容怨 某校有一位青年教师，分配到学校后工作十分卖力，校长十分器重他，为他提供各种机遇，鼓励他参加各类比赛，还给他一路大开“绿灯”，为他提供条件深造本科，继而完成研究生学业，三年后还以“后备干部”的身分参加市级干部培训，可谓平步青云，前途一片光明。可哪想到该教师羽毛未丰就想“抢班夺权”，他暗中勾结其他几位教师写匿名信，诬告校长“十大罪状”，以此诋毁和搞臭校长名声，早日赶校长下台。后来事情败露，传到了校长的耳朵里，校长并不因此怀恨在心，而是以学校大局为重，“大事化小，小事化了”，将此事忽略不计，并且一如既往地委以重任。在校长的极力推荐下，这位教师当上了副校长一职。更为难能可贵的是，当这位副校长的母亲突然病发，人事不省时，在紧急关头，校长二话没说，将老人送到了180医院。由于抢救及时，总算保住了性命。不仅如此，校长还??星期天亲自开车前往医院看望他的母亲，问寒问暖。 矛盾无处不在，校长与下属之间难免也会有磕磕绊绊的时候，或许为了一点小事闹过口角，有过不愉快；或许因为误解，有过矛盾；或许工作上有分歧，闹过情绪。校长姿态要高一点，气量要大一点，要不记前仇，不计较个人恩怨，通过慢慢地沟通逐渐消除误会，化解矛盾。为了学校的发展，为了工作的需要，校长有时要“委曲