创业计划书-顾窗林创业计划书-顾窗林.ppt

;创业计划书制作;目 录;一、项目概述;案例:形象工作室策划项目介绍;二、产品/服务;案例１：户外用品公司的产品介绍;案例２：网上花店营销效果预测与分析;　3 促销策略　　⑴宣传策略　　利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式　　⑵服务方面　　网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式　　①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡　　②无条件接受客户退货，集中受理客户投诉　　③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料　　④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格　　⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题　　⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统;4 渠道建设　　就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见 　　;;3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括　　⑴悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂　　⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出　　⑶请学校广播站播发青鸟花店宣传??门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日　　⑷为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由网站付款　　⑸在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等 ;;;;;