创智_DRMS_操作手册_药店管理创智_DRMS_操作手册_药店管理.pdf

??管理手册????????????????????????? 第???页?? 前 言 大型医药连锁信息管理决策支持系统DRMS2001，是苏州创智科技有 限公司多年来于医药连锁业界探索之经验沉淀，集多家软件公司产品之科 技优势，并与行业先锋- 深圳市海王星辰等众多医药零售、批发公司共同 致力于行业标准化的研究，整合各类商业模式与一体，充分体现医药连锁 行业的特殊性，形成的一套完整解决方案。 I.总体思路 作为流通业者之一的零售业，如何将商品自产地、生产工厂、加工处 理中心或国外以适时(RightTime)、适地(RightPlace)、适质 (RightQuality)、适量(RightQuantity)、适价(RightPrice)的方式提供给消费 者且能促进社会繁荣、创造利润分享顾客、员工和股东。 ?生??产??????????????通???????????????费 零售业的使命 所谓的： 适时： 就是能在客户需要购买商品的时候，提供商品销售的机会。因 此商店营业的时间从一天8小时，逐渐增加成24小时。 适地： 就是在客户需要购买商品的地方，提供方便的购买场所。因此 从单一商店的开展变成多店连锁经营。 适质： 就是避免提供劣质、仿冒商品。如何确保商品的品质，不仅商 品的保质期限要掌握，且储存场所的环境如何保持良好，更是要去关注 的。 适量： 就是不缺货又不会太多。如何满足客户一次购足 (OneStopStopping)，且不会缺货，是建立多样少量现代配送系统的趋 向。 适价： 就是物美价廉且具有竞争力。商品价格的制定，由销货者导向 变成消费者导向，客户愿意以多少价格购买成为商品物价策略的思想主 导。 ? ??管理手册????????????????????????? 第???页?? 在不断的发展过程中，产生了各式各样的零售机构和各式各样的业务 形态。从传统的夫妻经营杂货店陆续发展出百货公司、超市、便民店和大 量销售形态的HyperMarket，这些不同形态的零售业相继投入的结果就是 高度的竞争，利润下降，经营越来越困难。如何在竞争的环境下达成五个 Right的要求，这是现代零售业者面临的最大的问题。 零售业经营的营业门店或配送中心，其空间总是有限的，不论有多大 的卖场均感不足，如何在有限的空间下，去拓展无限的业务发展机会，实 有赖于对商品的陈列，种类和数量做适当的调配，让每一平方寸的货架均 能创造出高效的价值，这需要后勤支援的强力配合；