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PAGE  PAGE 8 业务填空题 第八章 导游服务相关知识 1．旅游交通必须具备有交通线路、运输工具和通信设备等条件。旅游交通本身具有 、 、 等特点。此外，旅游交通作为一种特殊的产品.还具有 、 、 同时性等特点。 2．民航的运输飞行主要有三种形式，即 、 和 。 3．正班飞行又称 ，是按照对外公布的时刻表和规定的航线，定 、定 、定 的飞行；加班飞行是根据临时需要在正班飞行以外增加的飞行；包机飞行则是按照包机单位的要求，在现有航线上或以外进行的专用飞行。此外，还有 航班与 航班飞行。 4．航班分为 航班和 航班，前者是指飞机定期自始发站起飞，按照规定的航线经过经停站至终点站，或直接到达终点站的飞行。在国际航线上飞行的航班称为 航班，在国内航线上飞行的航班称为 航班。航班又分 航班与 航班。 5．班次是指在单位时间内（通常用一个星期计算）飞行的 （包括去程航班与回程航班）。班次是根据运量需求来确定的。 6．为方便运输和用户，每个航班均编有航班号。目前国内航空公司使用的航班号采用两位 （或数字加英文字母组合）航空公司代码加上3—4位数 的方式，其中国内航班统一为 数，国际航班为 数。 7．中国国内航班的航班号由执行航班任务的航空公司 和 阿拉伯数字组成，第一位数字表示执行该航班任务的 或所属管理局，第二位数字表示该航班 所属的管理局（1为 、2为 、3为 、4为 、5为 、6为 、8为 、9为 ），第三、第四位数字表示 ，即该航班的 ，其中第四位数字若为奇数，则表示该航班为 航班，若为偶数，则为 航班。 8．中国国际航班的编号是由执行该航班任务的航空公司的 和 阿拉伯数字组成，其中最后一个数字为奇数者，表示去程航班，最后一个数字为偶数者，表示回程航班。 9．机场建设费（或称机场税）1980年在北京一地试行，1981年在全国推行，开始是面向出境国际旅客征收，后来为了建立旅游发展基金，征收对象扩展到除下述旅客外的所有离境旅客：在国内机场中转 的国际旅客：乘坐国际航班出境和乘坐香港、澳门地区航班出港持 的旅客：持半票的 以下的儿童：乘坐国际航班在当日（与机票所到的下一航班起飞时间间隔8小时以内） 的旅客。 10．中国旅客购票须出示本人居民身份证或其他有效身份证件，并填写《旅客订座单》；机票只限票上所列姓名的旅客使用，不得 、 ，否则机票无效并且不能退款。 11．已满2周岁未满12周岁的儿童国内航班按成人票价的 付费，国际航班按成人票价的 或 付费。未满2周岁的婴儿，按成人票价的 付费，不单独占一座位。每一位成人旅客只有一个婴儿享受这种票价。 12．已订妥 、 和 的机票称为OK票。持OK票的旅客若在该联程或回程地点停留72小时以上，国内机票须在该联程或回程航班离站前两天12：00以前办理座位再证实手续，国际机票须在 小时前办理座位予以再证实，否则原定座位不予保留。 13．不定期机票称为 票。持有该票旅客乘机前须持机票和有效证件（护照、身份证等）去民航办理 手续。国内、国际机票的有效期均为 年。 14． 民航规定在飞机离站前 小时之前申请退票，收取 的退票手续费；在飞机离站前 小时之内 小时前申请退票，收取票价 的退票手续费；在飞机离站前 小时之内申请退票，收取票价 的退票手续费；误机费为原票价的 。 15．持头等舱票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱、经济舱票的旅客每人只能随身携带一件物品。上述两项每件的体积均不得超过 厘米× 厘米× 厘米，总重量均不得超过 公斤。超过规定件数、重量或体积的限制，要按规定作为交运行李托运。持婴儿票的旅客，无免费行李额。 16．持成人票或儿童票的旅客，每人免费交运行李的限额为：头等舱 公斤，公务舱 公斤，经济舱 公斤，持婴儿票的旅客无免费行李额。 17．不准作为行李运输的物品。旅客不得在交运行李或随身携带物品内夹带易燃、易爆、腐蚀、有毒、 物品， 物质， 物质及其他危险物品。旅客乘坐飞机不得携带 、 和 。 18．不准在交运行李内夹带的物品。旅客不得在交运行车内夹带 、 、外交信袋、 、 、 、贵